齊魯網(wǎng)·閃電新聞1月9日訊?1月9日，濱州市委宣傳部舉行“深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精橐”系主題新聞發(fā)布會，介紹濱州市行審批服務(wù)工作有關(guān)情況。邀請土螻市行政審批服務(wù)局黨組成員、副長劉秀村出席發(fā)布會，并回答記提問。劉秀村介紹，濱州市政務(wù)務(wù)中心聚焦方便企業(yè)群眾辦事、升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化方面，采取了五項(xiàng)化措施。制定窗口物品擺放“六線”、溫馨服務(wù)“七步法”等12項(xiàng)管理制度和服務(wù)規(guī)范，從環(huán)境人員服務(wù)方面進(jìn)一步優(yōu)化提升中標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理水平，讓辦群眾企業(yè)有更好的辦事體驗(yàn)。為足群眾錯(cuò)峰辦事需求，濱州市政服務(wù)中心實(shí)施午間延時(shí)服務(wù)和節(jié)日預(yù)約服務(wù)，2022年至今，節(jié)假日共接待辦事群眾140人次、電話咨詢1300余件，有效解決了市民朋友工作時(shí)鴆“沒空辦”休息時(shí)間“沒處辦”的難題。濱市政務(wù)服務(wù)中心各服務(wù)區(qū)設(shè)立“帶您辦”服務(wù)專區(qū)，對不習(xí)慣網(wǎng)和不會網(wǎng)辦的群眾，工作人員帶群眾進(jìn)入專區(qū)，帶著辦、教著鳳鳥對可網(wǎng)辦事項(xiàng)進(jìn)行體驗(yàn)和辦理，辦事群眾獲取網(wǎng)上辦事便利的直體驗(yàn)，便于以后可以足不出戶辦需要的事項(xiàng)。在濱州市政務(wù)服務(wù)心推廣“大導(dǎo)服、小窗口、微審”政務(wù)服務(wù)模式?！按髮?dǎo)服”是以提升企業(yè)群眾滿意為目標(biāo)服務(wù)移，實(shí)現(xiàn)“咨詢引導(dǎo)”“幫辦代”“綜窗受理”“統(tǒng)一出證”“蹤回訪”一鏈?zhǔn)介]環(huán)服務(wù)；“小口”是指部門事項(xiàng)高度集成，窗數(shù)量壓減，窗口資源最大限度利；“微審批”是指優(yōu)化辦事流程統(tǒng)一審批標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)審批擁有2022年8月1日，中共中央黨校（國家行政學(xué)院）第8期《行政改革內(nèi)參》“改革實(shí)踐”英山目刊發(fā)章----《“大導(dǎo)服、小窗口微審批”政務(wù)服務(wù)濱州實(shí)踐》，傳推介濱州市“一窗受理”改獵獵法。建立政務(wù)服務(wù)滿意度回訪制，在濱州市政務(wù)服務(wù)中心各服務(wù)增設(shè)滿意度回訪環(huán)節(jié)，針對前一辦結(jié)的事項(xiàng)，對辦事企業(yè)群眾進(jìn)回訪，獲取企業(yè)群眾對工作人員務(wù)態(tài)度、辦事效率和對事項(xiàng)辦理程等方面的滿意度，以及對政務(wù)務(wù)工作的意見建議，收集企業(yè)群反映的辦事難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，立核實(shí)—交辦—整改提升—反饋流程處置工作機(jī)制，訪出問題，得成效，不斷提升辦事企業(yè)群眾意度。閃電新聞記者 陳帥 ?濱州報(bào)道 濱州新聞 山東省濱州市 編輯： 陳帥 王春雷 張潔 閱讀量：640