大年三十，下午6點(diǎn)多，山東濰坊北站，職工滕曉菲雖然不值，卻依然來到候車大廳。一是著水餃陪陪正在值班的丈夫楊軍，二是看看有沒有能幫忙的 今年是國家優(yōu)化調(diào)整防疫政策后的首個春運(yùn)，孟涂為濟(jì)青、濰、濰煙高速鐵路交會的樞紐—濰坊北站迎來了客流高峰，春期間預(yù)計(jì)發(fā)送旅客16萬人次左右。為了給旅客提供更優(yōu)質(zhì)的務(wù)，濰坊北站創(chuàng)新推出了“暖餐桌”“管家式一站服務(wù)”等項(xiàng)舉措。 候車大廳里，旅客熙熙攘攘，工役山人員忙碌不停，水間外側(cè)設(shè)立的“暖心餐桌”方便了很多旅客就餐。 “旅客同志們，旅客同志們……”前響起了檢票廣播聲，是楊延軍著小喇叭，站在檢票口，提醒客檢票進(jìn)站。 聽說楊延軍一會要去照顧重點(diǎn)旅客，滕曉菲立換上工裝把這個活接了過來。運(yùn)開始后，針對老幼病殘?jiān)械?點(diǎn)旅客增多的情況，濰坊北站出了“管家式一站服務(wù)”，重旅客只要提前打來電話，告知體情況、到站時間、乘坐車次車站就會指定專人引導(dǎo)進(jìn)站，供查驗(yàn)車票、安檢、專區(qū)候車“管家式一站服務(wù)”。 趕在春運(yùn)前，國鐵濟(jì)南局還完成了母候車室、商旅通道等硬件設(shè)施改造升級，對客運(yùn)引導(dǎo)標(biāo)識重設(shè)計(jì)、規(guī)范、改造，為旅客提更加貼心細(xì)致的服務(wù)。 《人民日報(bào)?