考生遞交的申請中，須表明無法正常參加考試的原因，標明考生名字、身份證號、準考證號碼、聯系方式，根據郵箱發送到所屬考點，由考點核實后逐級上報。郵件主題為“NTCE退費申請+考生準考證號碼”.如擁有10月2日至11月5日期內異常健康碼或是行程碼，防護證明或表明，發燒、干咳等新冠肺炎疑似癥狀的醫院診斷書，以及其它證實，以截屏或相片方式一并提交。
各考點考試主管機構及熱線電話
（工作日早上9:00-11:30,下午14:00-17:00）
石家莊市教育考試院：0311-87061129
唐山市教育考試院：0315-2838372
秦皇島市教育考試院：0335-3880930
邯鄲市教育考試院：0310-3113969
邢臺市招生考試院：0319-2235068
保定市教育考試院：0312-5078369
張家口市教育考試院：0313-8063322
承德市教育考試院：0314-2131563
滄州市教育考試院：0317-3170763/0317-3170827
廊坊市教育考試院：0316-5908807
衡水市教育考試院：0318-2124430
定州市招生辦公室：0312-5532895
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