??兔年春節(jié)云逛街”，銀店長直播忙！滿的熱情、專的推介、粉絲不斷下單......一個(gè)從傳統(tǒng)線下門店走線上的老店長一場場直播拉著春節(jié)消費(fèi)。在直播的銀座團(tuán)濟(jì)南玉函店長朱曉妍朱曉，銀座集團(tuán)濟(jì)玉函店店長，70后的她那并不年輕的面前山上滿了自信和熱。但在3年前，新冠病毒倒逼體零售迅速轉(zhuǎn)時(shí)，她接到總的要求，店長帶頭學(xué)做直播和許多在銀座團(tuán)工作了半輩的老員工一樣朱曉妍面對新物也曾經(jīng)忐忑安：網(wǎng)絡(luò)上直的都是俊男靚，自己年齡這大了，如果沒人看怎么辦？是，不服輸?shù)?還是提前半個(gè)就做好了各種備，從和品牌起認(rèn)真選品，直播話術(shù)的設(shè)，再到臨場的裝和妝容，直完第一期之后她愛上了直播這種新的營銷式漸漸成了她作的一部分。座集團(tuán)濟(jì)南玉店店長朱曉妍曉妍見證了30年歷史的魯商團(tuán)旗下山東最實(shí)體連鎖商業(yè)—銀座的業(yè)態(tài)代。上世紀(jì)90年代，銀座和他國營商場一都是賣方市場作為那一代營員的朱曉妍也經(jīng)舒舒服服地等”顧客來；入新世紀(jì)，商零售開始拼服，她們也開始動(dòng)“找”客戶但服務(wù)的理念然停留在實(shí)體營中。當(dāng)微信為社交必備的具，也讓朱曉們對顧客的稱從“老師”改“在嗎親”？上線下都在努“圈”客源的們，學(xué)著用信化手段不斷改服務(wù)模式，努從過去的時(shí)代出來，主動(dòng)奔數(shù)字化新戰(zhàn)場2020年突然發(fā)生的疫情，于線下零售規(guī)越大的企業(yè)沖越強(qiáng)，銀座集首當(dāng)其中，立全面開啟線上售模式。但消習(xí)慣的改變必有個(gè)過程，多里“逛銀座”傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣顧客沒有意識(shí)“動(dòng)手指”線搜銀座，一開的網(wǎng)絡(luò)銷售數(shù)不是太好。在長直播帶動(dòng)下銀座玉函店全轉(zhuǎn)型線上銷售2021年完成了900多萬的線上銷售額，2022年的線上銷售額已經(jīng)突3000萬，這是一個(gè)質(zhì)的飛。去年，銀座主研發(fā)的APP和小程序--“銀座云逛街”面上線，涵蓋貨、超市、電等多種業(yè)態(tài)，線門店百余家包含3000余個(gè)百貨品牌和6萬余個(gè)超市商，整個(gè)集團(tuán)全各平臺(tái)累計(jì)直場次達(dá)3萬場以上，自11月以來，三次創(chuàng)抖本地平臺(tái)“到綜合行業(yè)周榜第一名。銀座步完善的線上道布局，在疫保供方面發(fā)揮重要作用，在情期間居民不出門的情況下大力推廣銀座逛街“自提點(diǎn)業(yè)務(wù)，通過“線選購，手機(jī)單，集中配送小區(qū)提貨點(diǎn)”模式，實(shí)現(xiàn)了約網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)社區(qū)無接觸配送，店員工吃住在里，盡全力解顧客購物難的題，讓居民買到、買的全、的便宜，成為座聚焦社區(qū)服，滿足社區(qū)居消費(fèi)需求的新點(diǎn)。銀座集團(tuán)字化經(jīng)營中心總監(jiān)顧洪枝銀集團(tuán)數(shù)字化經(jīng)中心副總監(jiān)顧枝介紹，年輕客群體消費(fèi)渠更加多元化，費(fèi)需求更加個(gè)化，銀座不斷局線上渠道的時(shí)，也不斷豐線上玩法，兔春節(jié)推出“新趣逛廟會(huì)節(jié)”把傳統(tǒng)文化、遺技藝等搬到絡(luò)空間，并通手游、AR、團(tuán)券直播等新玩，吸引年輕消者進(jìn)入線下實(shí)門店。事實(shí)上3年線下實(shí)體經(jīng)營的艱難加速動(dòng)了30年魯商人的數(shù)字化變：上線融合版程序，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)流量入口；深三方即時(shí)零售作，深耕平臺(tái)細(xì)化運(yùn)營；搭三級(jí)直播體系打造銀座直播牌......通過數(shù)字化營三板斧，老銀實(shí)現(xiàn)了帶動(dòng)日銷售提升97%，更是在穩(wěn)住姓菜籃子保供問民生方面展了國企的擔(dān)當(dāng)從店長轉(zhuǎn)身為播妍姐，再到員都是主播，3年疫情期間在字化轉(zhuǎn)型和智營銷方面的加推進(jìn)讓銀座集2022年履約效率提升了30%，線上商品的在架率提升了33%?！拔Ｖ星髾C(jī)”迅速轉(zhuǎn)型字化，最大的點(diǎn)和堵點(diǎn)是“”！思想的變是最大的變革30年歷史的省屬國企魯商正集體奔赴數(shù)字時(shí)代，“思想不掉隊(duì)”就能成一致的行動(dòng)。主動(dòng)行動(dòng)，新求變，在學(xué)互聯(lián)網(wǎng)公司先線上運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)同時(shí)，銀座沒放棄傳統(tǒng)零售業(yè)的優(yōu)勢，聚元宇宙領(lǐng)域，破虛擬和現(xiàn)實(shí)界，打造爆款字產(chǎn)品，破圈流開拓年輕客市場，強(qiáng)勢打線上線下一體新賽道，重塑人、貨、場”業(yè)模式，在這兔年春節(jié)引領(lǐng)新零售創(chuàng)新營新風(fēng)尚。山東濟(jì)廣播記者林記者手記：數(shù)化突破關(guān)鍵是么？是人的觀、意識(shí)、行動(dòng)近年來，銀座察顧客消費(fèi)習(xí)的轉(zhuǎn)變，將數(shù)化轉(zhuǎn)型作為重的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，續(xù)推進(jìn)線上業(yè)的發(fā)展，全體工在運(yùn)營中展出強(qiáng)大的學(xué)習(xí)、自驅(qū)力、執(zhí)力和創(chuàng)新力。時(shí)，妍姐又投到一場“新春逛廟會(huì)節(jié)”的播中，她背后銀座集團(tuán)25城百家門店數(shù)萬員工數(shù)字化觀、意識(shí)的轉(zhuǎn)變堅(jiān)定的執(zhí)行力黨的二十大報(bào)提出建設(shè)數(shù)字國，加快發(fā)展字經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體濟(jì)深度融合。銀座集團(tuán)也在行動(dòng)說明，所行業(yè)都可以用字化重做一遍 山東經(jīng)濟(jì)廣播 山東經(jīng)濟(jì)廣播 作者： 徐斐 編輯： 山東經(jīng)濟(jì)廣播 閱讀量：904