及時(shí)響應(yīng)快速解決業(yè)生產(chǎn)經(jīng)中的各類(lèi)題羊城晚全媒體記 楊再睿 通訊員 肇政數(shù)近日興隆農(nóng)產(chǎn)公司負(fù)責(zé)向肇慶“企零距離憂(yōu)服務(wù)專(zhuān)”求助，映近兩年受疫情影，企業(yè)運(yùn)壓力大，時(shí)面臨貸違約風(fēng)險(xiǎn)肇慶市萬(wàn)訴求服務(wù)心不僅解了到期貸續(xù)貸難題還幫助企追回部分應(yīng)商拖欠項(xiàng)，企業(yè)臨的危機(jī)以解除。舉正是當(dāng)通過(guò)政務(wù)務(wù)的提質(zhì)效真實(shí)寫(xiě)。政務(wù)服效率是營(yíng)環(huán)境的重標(biāo)尺，政響應(yīng)企業(yè)求速度是直觀(guān)的體。自2022年以來(lái)，肇慶開(kāi)展項(xiàng)目為王 企業(yè)第一 深化服務(wù)增長(zhǎng)”活，組織成9個(gè)工作組，收集訴問(wèn)題，并促各地各門(mén)及時(shí)響、快速解，力促在項(xiàng)目突破頸、加快進(jìn)、投產(chǎn)效；依托企訴求服中心，高解決企業(yè)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中各類(lèi)難題開(kāi)展“產(chǎn)快車(chē)”主服務(wù)在生一線(xiàn)把問(wèn)解決2022年初，風(fēng)華新能源司遇到疫波動(dòng)、交安全隱患大貨車(chē)亂放等問(wèn)題對(duì)公司日經(jīng)營(yíng)造成大影響。業(yè)向市萬(wàn)訴求服務(wù)心提出訴，并希望幫其解決司周邊交安全隱患問(wèn)題。肇市萬(wàn)企訴服務(wù)中心到企業(yè)訴后，馬上調(diào)人社、改、公安相關(guān)職能門(mén)研究解方案，并動(dòng)萬(wàn)企訴服務(wù)平臺(tái)調(diào)處理機(jī)，讓企業(yè)求落地有。同時(shí)，對(duì)企業(yè)的場(chǎng)發(fā)展需，萬(wàn)企中還主動(dòng)幫企業(yè)對(duì)接質(zhì)資源，企業(yè)帶來(lái)新的市場(chǎng)展機(jī)遇。業(yè)疑難訴的高質(zhì)量決，得益肇慶企業(yè)求協(xié)調(diào)聯(lián)機(jī)制的有推進(jìn)。高協(xié)調(diào)和難攻堅(jiān)是萬(wàn)訴求服務(wù)心為企業(yè)決“疑難癥”的關(guān)法寶。為務(wù)好企業(yè)肇慶建立“線(xiàn)上+線(xiàn)下”訴求驅(qū)動(dòng)服務(wù)式，企業(yè)上可通過(guò)12345熱線(xiàn)”“省心”平，線(xiàn)下可過(guò)“政企距離解憂(yōu)務(wù)專(zhuān)窗”“萬(wàn)企訴服務(wù)中心等渠道提訴求，實(shí)企業(yè)“7×24小時(shí)”快捷反映求。簡(jiǎn)單訴求由12345熱線(xiàn)即時(shí)解答轉(zhuǎn)辦處理復(fù)雜、個(gè)化的企業(yè)求由萬(wàn)企求服務(wù)中專(zhuān)人跟進(jìn)一跟到底并通過(guò)萬(wàn)平臺(tái)協(xié)調(diào)督辦，辦結(jié)果及時(shí)饋企業(yè)，到企業(yè)訴閉環(huán)管理讓企業(yè)“中有數(shù)”今年累計(jì)理企業(yè)訴6187宗，均已按求為企業(yè)理，未出辦理超時(shí)推諉現(xiàn)象企業(yè)滿(mǎn)意100%。線(xiàn)下，肇創(chuàng)新打造政企零距解憂(yōu)服務(wù)窗”，實(shí)靠前服務(wù)精準(zhǔn)服務(wù)專(zhuān)窗啟用來(lái)，現(xiàn)場(chǎng)計(jì)接待企訴求咨詢(xún)1716宗，解決企業(yè)難訴求問(wèn)31宗，涵蓋項(xiàng)目建審批、廠(chǎng)續(xù)租及供鏈對(duì)接、業(yè)融資服等多種類(lèi)的訴求。企業(yè)發(fā)展務(wù)上，萬(wàn)訴求服務(wù)心緊貼肇產(chǎn)業(yè)發(fā)展局，重點(diǎn)新能源汽、電子信、金屬加等八大行領(lǐng)域開(kāi)展產(chǎn)業(yè)快車(chē)主題服務(wù)以“產(chǎn)業(yè)境研究、業(yè)訴求深、熱點(diǎn)難突破”工方法，前企業(yè)生產(chǎn)線(xiàn)，了解業(yè)發(fā)展現(xiàn)和發(fā)展訴，挖掘企訴求，提解決方案助力肇慶化營(yíng)商環(huán)。截至目，肇慶市企訴求服中心已聯(lián)各縣（市區(qū)）完成全市130多家新能汽車(chē)、電信息、金加工等產(chǎn)鏈企業(yè)的研工作，掘了企業(yè)工、用地融資、市經(jīng)營(yíng)、項(xiàng)建設(shè)、全業(yè)鏈資源接等方面重點(diǎn)訴求共受理產(chǎn)項(xiàng)目訴求56宗，并已全部辦結(jié)打造服務(wù)業(yè)活動(dòng)專(zhuān)幾分鐘就響應(yīng)企業(yè)求“您有條新的訴等待處理”忙碌的作時(shí)間，慶“項(xiàng)目王 企業(yè)第一 深化服務(wù)穩(wěn)增長(zhǎng)活動(dòng)第一作組粵政工作群彈新的消息示，一則自肇慶市湖國(guó)際廣商業(yè)管理限公司的求引起了組的關(guān)注去年11月，該公司關(guān)負(fù)責(zé)人過(guò)粵商通肇辦提交關(guān)于“星國(guó)際廣場(chǎng)望在節(jié)假期間，外場(chǎng)區(qū)域能開(kāi)放給顧臨時(shí)停放輛”的訴。工作組次牽頭召協(xié)調(diào)會(huì)，調(diào)端州區(qū)管局、市警支隊(duì)進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)踏勘最終于11月11日新劃定了星國(guó)際廣場(chǎng)廣場(chǎng)共65個(gè)停車(chē)位“訴求響極速，辦效率高，府為企為”，企業(yè)出了滿(mǎn)意價(jià)。2022年，肇慶依托涉企站式服務(wù)臺(tái)，打通粵政易”“粵商通兩端，打政企互通上下互聯(lián)企業(yè)服務(wù)系。在粵易全肇辦建“項(xiàng)目王 企業(yè)第一 深化服務(wù)穩(wěn)增長(zhǎng)活動(dòng)專(zhuān)區(qū)以下簡(jiǎn)稱(chēng)專(zhuān)區(qū)”）推動(dòng)數(shù)據(jù)聯(lián)互通。意味著，業(yè)通過(guò)粵通App“全肇辦”企服務(wù)專(zhuān)提出的訴，不再需經(jīng)過(guò)一系繁瑣的流，便能直粵政易全辦政府部工作專(zhuān)區(qū)掛點(diǎn)市領(lǐng)、部門(mén)領(lǐng)能夠第一間準(zhǔn)確了企業(yè)訴求快速響應(yīng)及時(shí)為企排憂(yōu)解難“現(xiàn)在訴的發(fā)起到應(yīng)速度比前紙質(zhì)件轉(zhuǎn)快太多”。工作人員表示專(zhuān)區(qū)搭建，工作組接收訴求作出反應(yīng)最快只需分鐘，與去相比響速度大幅提升。目，9個(gè)工作組共登記務(wù)日志144條，收集企業(yè)堵點(diǎn)難點(diǎn)、痛問(wèn)題61件，已辦結(jié)28件，包含解決了項(xiàng)周邊道路車(chē)、穿越路線(xiàn)報(bào)批推進(jìn)難度的問(wèn)題。慶市相關(guān)責(zé)人表示將堅(jiān)持“業(yè)第一”服務(wù)理念以推廣應(yīng)全肇辦服企業(yè)活動(dòng)區(qū)為抓手緊緊圍繞業(yè)所需,聚焦產(chǎn)業(yè)服重點(diǎn)和訴導(dǎo)向，推簡(jiǎn)政放權(quán)放管結(jié)合優(yōu)化服務(wù)革，為企提供最優(yōu)、最高效最貼心的務(wù)，助力商環(huán)境持優(yōu)化、產(chǎn)發(fā)展提速級(jí)。 編輯?