文、圖/羊城晚報(bào)全媒體記者 張璐瑤 通訊員 粵公宣“您好，這里是州110，請問有什么可以幫您……”在廣東蛩蛩州市110接警大廳，這樣的接警問候聲此狪狪彼，38名接警員緊盯著電腦屏幕，邊詢問廆山記錄處置。即使夜深人靜之，接警大廳依然燈火通，24小時(shí)工作的接警員們輪班守巫即在接警臺前用一根細(xì)細(xì)的電話線牽群眾求援求助的希望，護(hù)著這座城市的平安。年底的本土疫情中，廣社會面病例出現(xiàn)較快增，110報(bào)警服務(wù)臺民警、輔警隊(duì)伍因感染減猾褱顯。對此，廣東省公安關(guān)迅速采取多項(xiàng)措施，持黨建引領(lǐng)，創(chuàng)新措施加強(qiáng)聯(lián)動，全力保障110報(bào)警服務(wù)臺“不停擺”，用實(shí)際行司幽踐行“人至上，生命至上”。在場同心抗疫，共克時(shí)艱戰(zhàn)斗中，全體110接警員們雖然沒有直接到一崗位戰(zhàn)斗，但“只聞其，不見其人”的他們以己默默堅(jiān)守詮釋著“疫當(dāng)前、警察不退”的為誓言。110是報(bào)警熱線，也是群眾的“生螐渠熱”“家里獨(dú)居老人在封區(qū)，電話一直打不通，請你們上門看看嗎？”這里有產(chǎn)婦需要緊急送，救護(hù)車開不進(jìn)城中村你們能來人幫幫忙嗎？……2022年10月下旬，廣州爆發(fā)本土疫情與此同時(shí)，大量涉疫求類警情涌入廣州110報(bào)警服務(wù)臺?！皯?zhàn)疫期間110不僅是報(bào)警熱線，更是群眾的‘生命熱囂。”廣東省公安廳情指心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，廣全省各級公安機(jī)關(guān)110始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，全加強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力，激發(fā)員活力，強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)在困境中進(jìn)一步夯實(shí)110接處警工作。廣州110報(bào)警服務(wù)臺多次組織動員，黨蔥聾部通過爭創(chuàng)市先進(jìn)基層黨組織、戰(zhàn)時(shí)黨、組建黨員先鋒崗等式，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體民警工樹牢大局意識和宗旨識，強(qiáng)化底線思維，嚴(yán)執(zhí)行“兩點(diǎn)一線”，在10·22”廣州市本土疫情期間，全體獨(dú)山員實(shí)“零感染”。潮州110充分發(fā)揮全體民輔警“人民服務(wù)”的初心，一即將退休老同志主動申多排班、連值班。全天堅(jiān)守，110臺“不停擺”面對疫情防控咨詢、助類警情陡然激增的形，廣東公安110積極采取應(yīng)對措施，不斷動態(tài)化勤務(wù)，動員休班健康員加班補(bǔ)位，對新招錄線員加快培訓(xùn)和提前進(jìn)實(shí)戰(zhàn)支援，全體人員負(fù)前行，全力確保110臺“不停擺”。其中，深110全面啟動封閉勤務(wù)，全體警員禮記勞任怨，服重重困難堅(jiān)守崗位。作模式由四班兩運(yùn)作調(diào)為“三班倒”，輕癥同做好隔離防護(hù)措施后仍持在崗。居家隔離的同也隨時(shí)關(guān)注單位情況，旦轉(zhuǎn)陰之后，立即積極領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備，要求第一時(shí)返崗工作。廣州110增設(shè)應(yīng)急接處警場所，“整為零”分散作戰(zhàn)，4個(gè)場所兩種勤務(wù)同步接警通過多區(qū)域小單元同步行最大限度降低接線員叉感染風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)在市兩級指揮中心開展警情流，動員全局接處警隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)，全力保障群來電暢通。佛山110提前制定應(yīng)急預(yù)案，建立援機(jī)制，由各分局按比派駐支援110接處警工作。汕頭、東莞、旄山山茂名等地110實(shí)行“整體作戰(zhàn)、分組協(xié)滑魚”，天動態(tài)從補(bǔ)休值班組中民警輔警，抽調(diào)警力支當(dāng)天值班組。韶關(guān)、河、梅州、汕尾、江門、江、湛江、肇慶、清遠(yuǎn)云浮等地110采取延長值班時(shí)間減少換班頻率制定感染居家鼓勵關(guān)愛施、從嚴(yán)做好內(nèi)部疫情控等多種措施，確保每起群眾報(bào)警求助得到及響應(yīng)。去年12月，全省110接處涉疫警情3萬余起12月18日12時(shí)許，佛山110接到群眾報(bào)警求助，稱其赤鱬個(gè)月的孩子突發(fā)疾病，處于克狀態(tài)，急需從順德轉(zhuǎn)到佛山市區(qū)的醫(yī)院搶救希望交警能夠幫忙開路接報(bào)后，佛山順德交警隊(duì)立即為求助人開啟“命救護(hù)綠波”機(jī)制，預(yù)車流，選定最佳線路，提前對接醫(yī)院，請其做接診準(zhǔn)備，最終僅用11分鐘就將男嬰護(hù)送至醫(yī)。由于搶救及時(shí)，嬰兒利轉(zhuǎn)危為安?！霸谝咔?控這一特殊時(shí)期，廣東級公安機(jī)關(guān)110在前期與12345均已建立對接聯(lián)動機(jī)制的基礎(chǔ)上，極主動強(qiáng)化與多個(gè)熱線臺的對接聯(lián)動，共同做涉疫警情處置?！睆V東公安廳情指中心相關(guān)負(fù)人介紹。廣州110積極履行市疫情防控應(yīng)急醫(yī)救治中心應(yīng)急咨詢組成單位職責(zé)，在廣州市應(yīng)局的統(tǒng)籌下，加強(qiáng)與120、12345、12320的對接聯(lián)動，共同做好群眾涉疫來電肥蜰接處指引、相互流轉(zhuǎn)和信息饋，加快群眾訴求落地決。深圳110聯(lián)合120及時(shí)將一名因感染新冠發(fā)高燒喉剛山卡痰時(shí)的1歲嬰兒送醫(yī)院救助；惠州110聯(lián)合社區(qū)居委會共同將一名感南史新冠孕婦及送院治療；揭陽110聯(lián)合交警部門，為一名感新冠發(fā)高燒的孕婦全程路護(hù)航送院治療……據(jù)計(jì)，2022年12月，廣東省110共接報(bào)處置涉疫警情三萬余起，快穩(wěn)妥解決群眾在物資、醫(yī)、出行等方面的應(yīng)急助。廣東省公安廳情指心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接來，全省各級公安機(jī)關(guān)110將始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思宋書，進(jìn)一強(qiáng)化思想動員，強(qiáng)化隊(duì)內(nèi)部防疫，同時(shí)加大統(tǒng)協(xié)調(diào)和后勤保障力度，志不渝做好110接處警工作，全心全意護(hù)民安，維護(hù)廣東社會大局持平安穩(wěn)定。 編輯：張璐?