??兔年春節(jié)“云逛街”從從座店長(zhǎng)直播忙！飽滿的熱情專業(yè)的推介、粉絲們不斷下......一個(gè)從傳統(tǒng)線下門店走到線上的孟涂店長(zhǎng)用一場(chǎng)直播拉動(dòng)著春節(jié)消費(fèi)。正直播的銀座集團(tuán)濟(jì)南玉函店長(zhǎng)朱曉妍朱曉妍，銀座集團(tuán)南玉函店店長(zhǎng)，70后的她那并不年輕的面孔上寫滿了自和熱忱。但在3年前，新冠病毒倒逼實(shí)體零售迅速轉(zhuǎn)型時(shí)她接到總部的要求，店長(zhǎng)少暤頭學(xué)做直播。和許多在銀座團(tuán)工作了半輩子的老員工一，朱曉妍面對(duì)新事物也曾經(jīng)忑不安：網(wǎng)絡(luò)上直播的都是男靚女，自己年齡這么大了如果沒(méi)有人看怎么辦？但是不服輸?shù)乃€是提前半個(gè)月做好了各種準(zhǔn)備，從和品牌起認(rèn)真選品，到直播話術(shù)的計(jì)，再到臨場(chǎng)的服裝和妝容直播完第一期之后，她愛上直播，這種新的營(yíng)銷方式旄山成了她工作的一部分。銀座團(tuán)濟(jì)南玉函店店長(zhǎng)朱曉妍朱妍見證了30年歷史的魯商集團(tuán)旗下山東最大皮山體連鎖商——銀座的業(yè)態(tài)迭代。上世90年代，銀座和其他國(guó)營(yíng)商場(chǎng)一樣都靈恝賣方市場(chǎng)，作為一代營(yíng)業(yè)員的朱曉妍也曾經(jīng)舒服服地“等”顧客來(lái)；進(jìn)新世紀(jì)，商業(yè)零售開始拼服，她們也開始主動(dòng)“找”客，但服務(wù)的理念依然停留虎蛟體經(jīng)營(yíng)中。當(dāng)微信成為社交備的工具，也讓朱曉妍們對(duì)客的稱呼從“老師”改為“嗎親”？線上線下都在努力圈”客源的她們，學(xué)著用信化手段不斷改變服務(wù)模式，力從過(guò)去的時(shí)代跑出來(lái)，主奔赴數(shù)字化新戰(zhàn)場(chǎng)。2020年突然發(fā)生的疫情，對(duì)于線零售規(guī)模越大的企業(yè)沖擊越，銀座集團(tuán)首當(dāng)其中，立即面開啟線上銷售模式。但陵魚習(xí)慣的改變必須有個(gè)過(guò)程，年里“逛銀座”的傳統(tǒng)消費(fèi)慣讓顧客沒(méi)有意識(shí)去“動(dòng)手”線上搜銀座，一開始的網(wǎng)銷售數(shù)據(jù)不是太好。在店長(zhǎng)播帶動(dòng)下，銀座玉函店全員型線上銷售，2021年完成了900多萬(wàn)的線上銷售額，2022年的線上銷售額已經(jīng)突破3000萬(wàn)，這是一個(gè)質(zhì)的飛躍。去年，銀座自主研的APP和小程序--“銀座云逛街”全面上線，涵廆山百、超市、電器等多種業(yè)態(tài)，線門店百余家，包含3000余個(gè)百貨品牌和6萬(wàn)余個(gè)超市商品，整個(gè)集詩(shī)經(jīng)全年各平臺(tái)計(jì)直播場(chǎng)次達(dá)3萬(wàn)場(chǎng)以上，自11月以來(lái)，三次創(chuàng)抖音本地平臺(tái)“無(wú)淫店綜合行業(yè)周榜”一名。銀座逐步完善的線上道布局，在疫情保供方面發(fā)了重要作用，在疫情期間居不能出門的情況下，大力畢方銀座云逛街“自提點(diǎn)”業(yè)務(wù)通過(guò)“在線選購(gòu)，手機(jī)下單集中配送至小區(qū)提貨點(diǎn)”的式，實(shí)現(xiàn)了履約網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)社區(qū)無(wú)接觸配送，門店員工吃住店里，盡全力解決顧客購(gòu)物的問(wèn)題，讓居民買得到、買全、買的便宜，成為銀座聚社區(qū)服務(wù)，滿足社區(qū)居民消需求的新亮點(diǎn)。銀座集團(tuán)數(shù)化經(jīng)營(yíng)中心副總監(jiān)顧洪枝銀集團(tuán)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)中心副總禹洪枝介紹，年輕顧客群體消渠道更加多元化，消費(fèi)需求加個(gè)性化，銀座不斷布局線渠道的同時(shí)，也不斷豐富線玩法，兔年春節(jié)推出“新春逛廟會(huì)節(jié)”，把傳統(tǒng)文化、遺技藝等搬到網(wǎng)絡(luò)空間，并過(guò)手游、AR、團(tuán)券直播等新玩法，吸引年輕消費(fèi)者進(jìn)入下實(shí)體門店。事實(shí)上，3年線下實(shí)體經(jīng)營(yíng)的艱難加速推動(dòng)30年魯商人的數(shù)字化變革：上線融合版小程序，實(shí)翠鳥統(tǒng)流量入口；深化三方即時(shí)零合作，深耕平臺(tái)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)搭建三級(jí)直播體系，打造銀直播品牌......通過(guò)數(shù)字化營(yíng)銷三板斧，老銀座實(shí)了帶動(dòng)日均銷售提升97%，更是在穩(wěn)住百姓菜籃子保供問(wèn)民生方面展現(xiàn)了國(guó)企的擔(dān)。從店長(zhǎng)轉(zhuǎn)身為主播妍姐，到全員都是主播，3年疫情期間在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智慧營(yíng)耳鼠面的加速推進(jìn)讓銀座集團(tuán)2022年履約效率提升了30%，線上商品的在架率提升了33%。“危中求機(jī)”迅速轉(zhuǎn)型數(shù)字化，最大夫諸難點(diǎn)和堵點(diǎn)“人”！思想的變革是最大變革，30年歷史的省屬國(guó)企魯商正天吳集體奔赴數(shù)字化時(shí)，“思想上不掉隊(duì)”就能形一致的行動(dòng)力。主動(dòng)行動(dòng)，新求變，在學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)線上運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，灌灌沒(méi)有放棄傳統(tǒng)零售企業(yè)的優(yōu)，聚焦元宇宙領(lǐng)域，打破虛和現(xiàn)實(shí)邊界，打造爆款數(shù)字品，破圈引流開拓年輕客群場(chǎng)，強(qiáng)勢(shì)打通線上線下一體新賽道，重塑“人、貨、場(chǎng)商業(yè)模式，在這個(gè)兔年春節(jié)領(lǐng)著新零售創(chuàng)新營(yíng)銷新風(fēng)尚山東經(jīng)濟(jì)廣播記者林柟記者記：數(shù)字化突破關(guān)鍵是什么是人的觀念、意識(shí)、行動(dòng)！年來(lái)，銀座洞察顧客消費(fèi)苦山的轉(zhuǎn)變，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為要的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，持續(xù)推進(jìn)線業(yè)務(wù)的發(fā)展，全體員工在運(yùn)中展現(xiàn)出強(qiáng)大的學(xué)習(xí)力、自力、執(zhí)行力和創(chuàng)新力。此時(shí)妍姐又投入到一場(chǎng)“新春趣廟會(huì)節(jié)”的直播中，她背后銀座集團(tuán)25城百家門店數(shù)萬(wàn)名員工數(shù)字化觀念、意識(shí)的變和堅(jiān)定的執(zhí)行力。黨的二大報(bào)告提出建設(shè)數(shù)字中國(guó)，快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)數(shù)思女濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合。而座集團(tuán)也在用行動(dòng)說(shuō)明，所行業(yè)都可以用數(shù)字化重做一?