根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，旅游區(qū)應(yīng)及時(shí)采取有效措，改進(jìn)服務(wù)工作，提服務(wù)質(zhì)量。其中，服項(xiàng)目得分不低于3分為合格，對(duì)于低于3分的服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)分析原，限期整改。連續(xù)兩季度不合格的服務(wù)項(xiàng)，服務(wù)人員應(yīng)參加在培訓(xùn)。對(duì)于投訴發(fā)生率高的服務(wù)項(xiàng)目、環(huán)，做出針對(duì)性整改。客滿意度得分、投訴理率可納入旅游景區(qū)務(wù)質(zhì)量年度考核。 旅游景區(qū)應(yīng)建立實(shí)名制時(shí)預(yù)約系統(tǒng)。游客可景區(qū)打分評(píng)價(jià)，服務(wù)目如得分低于3分，應(yīng)限期整改。近日，北市地方標(biāo)準(zhǔn)《旅游景服務(wù)質(zhì)量要求》進(jìn)行首次修訂。新標(biāo)準(zhǔn)將今年4月1日起實(shí)施。