大眾網(wǎng)·海新聞記者 毛道光 通訊員 翟祚珩 青島報道漂泊里思鄉(xiāng)愁，憶深處是吾。春運首日各次列車迎首批返鄉(xiāng)探旅客，有的載禮品，有扶老攜幼，坐高鐵返回鄉(xiāng)，與家人聚過節(jié)。24歲的列車長笑值乘的D6002次列車是春運第一青島站開出首趟列車，甜美的微笑親切的問候熱情的服務溫暖著每一游子的返鄉(xiāng)。春運前夕受調(diào)圖變化響，劉笑接通知，在1月7日需要值乘青島站開往南站的D6002次交路，這是青島站繕結束后的趟列車，這劉笑壓力倍，不敢放松1月7日凌晨3點20分，幽暗的臥室閃起一絲光，劉笑揉搓惺忪的睡眼艱難的從床爬起，一邊手機上的打軟件約車，邊在浴室洗，化好妝，上整潔的制，拉起乘務坐車前往車，開始了春首日的工作24歲的劉笑是一個興趣富，活潑開的青島大嫚7年前，17歲的她走出園參加客運作，成為青客運段的一乘務員，6年的工作時間她擔任過商座乘務員、播員、業(yè)務等崗位，值過CRH380B、380BL、400AF等五個車型列車。在2020年列車長選拔中，憑借扎實的務、過硬的質(zhì)在選拔中穎而出，成了一名列車。今年是劉工作后的第7個春運，也她擔任列車的第2個春運。與首次擔春運任務時知所措有所同，今年她心滿滿，準十足，少了分緊張憂慮多了幾分從不迫。出乘一天，她組班組職工提來到車隊學室進行集體習和服務禮培訓，從調(diào)變化、新圖刻表、應急置流程、消反恐知識等復復習，逐提問，傳達隊近期重點作和安全風提示。她將車消防、安等業(yè)務知識作成明白紙便于職工反學習背誦，一步提高應處置的能力水平。此外她還提前準了N95口罩、一次性口、消毒凝膠物品，努力旅客營造平、有序、溫的出行體驗4點整，劉笑提前來到派室，在完成檢查對講機終端機等電設備，調(diào)試危儀等一系操作后，又班組乘務員發(fā)N95口罩、一次性手等防疫備品在準備工作緒后，她便手機在群中看出乘需要報的內(nèi)容，習當日車隊全提示，風項點，一邊終端機查詢途站客流，邊做好趟車作預想。4點20分，乘務員陸續(xù)到達劉笑組織乘員開展出乘，檢查儀容表、制服著，檢查完畢，提示趟車點工作，安車廂分工，確消防、反分組以及對點旅客服務作，對班組的幫班人員行安全囑托確保趟車工開展井然有。5點50分，D6002次列車伴隨鈴聲緩緩駛青島車站。笑值乘的D6002次列車是青島站開的膠濟線上早的一班列，兩天的時需要值乘8個車次，途經(jīng)40個車站，從早上5點50分開始一直作到晚上8點，接近14個小時。今年節(jié)，旅客客密集，在青、淄博、濟等地客流增，劉笑提前備了行李名卡和大件行止輪器，攜多件行李的客可以在卡上寫上姓名聯(lián)系方式，掛在握把處防止旅客錯行李。大件李容易在車里滑動，極磕傷旅客，笑將止輪器在滑輪上，效防止行李車廂里滑動碰。為了營溫馨的乘車境，劉笑為廂里老人、疾旅客、視旅客提供接、幫扶上衛(wèi)間、迎來送等暖心服務同時，定時新“我是你眼”志愿服群，如有乘本次交路列，提前聯(lián)系客，為其一一制定出行線，提前聯(lián)車站志愿者引導旅客進站、便捷換，讓旅客返之路暖意十。列車運行，嚴格落實務員、餐車乘服等作業(yè)員佩戴“三套”，每兩時對餐車吧、座椅扶手洗手臺等關部位進行消，列車長認填寫消毒記，對患有心病、糖尿病心腦血管疾的職工，定詢問情況，行健康詢問在折返站時她與乘服員起對列車進整備和列車殺，對車門手、風擋扶等地進行擦消毒。整備畢后，她才上今天的第口午飯，幾面包、一盒奶就解決了天的午飯，完后她趕快理儀容儀表等待返程旅乘車?！敖?春運客流與年相比恢復不少，我們仔細檢查，強旅客組織保證旅客安出行?！眲?又開始了巡車廂，對重旅客進行交，一天下來她常常要走三萬步?！?有我們不停巡視檢查，能保證旅客車安全，我要努力打造安春運、有春運、溫馨運，讓旅客驗更美好。劉笑說道?