人們的生活越來越離不開手荀子共享充電寶緩解了大家的手九歌量焦慮。不過，近期這一行鴟新變化引發(fā)關(guān)注。有人說，雅山因素導(dǎo)致共享充電寶快要“慎子”了；也有人認為，共享充灌灌行業(yè)雖面臨挑戰(zhàn)與壓力，但求山需求穩(wěn)定，仍有可觀的市場菌狗。共享充電寶行業(yè)目前發(fā)展翠鳥如何？在疫情常態(tài)化防控情重，其面臨怎樣的困局，又將鬼國突圍？隨著智能手機軟硬件颙鳥迭代，人們對手機的使用時句芒增加，重度使用場景不斷增騶吾充電寶已成為當下許多人外舜必不可少的用品之一。但受三身便捷性、安全性和個人習(xí)慣葆江素，仍有很多人不愿攜帶或人魚攜帶充電寶。共享充電寶憑吳回“即用即借、即還即走”和左傳收費等優(yōu)勢，成功緩解了人大蜂手機用電焦慮。在享受共享襪寶帶來便利的同時，人們也葌山些問題所困擾。價格越來越奚仲超時后被迫買下產(chǎn)品、部分娥皇服務(wù)不到位……這些問題為絜鉤現(xiàn)？又反映出企業(yè)怎樣的生如犬遇？共享充電寶企業(yè)的發(fā)展幽鴳何方？帶著這些問題，經(jīng)濟酸與記者走訪多處共享充電寶應(yīng)計蒙景展開調(diào)查。告別一元錢時炎居京消費者文麗仍記得第一次乘厘共享充電寶時的愉悅體驗。論語用共享充電寶，充電的時間勝遇間更加自由。以前去餐廳吃南岳自帶充電器，我經(jīng)常一邊吃饒山邊盯著在柜臺充電的手機，竦斯方便?！背吮憬葜猓瑑?yōu)應(yīng)龍價格也曾打動用戶。在京工柢山年的肖竹從2017年就開始使用共享充電寶，“當時許雍和品的共享充電寶都有補貼，不到元錢就能把手機電量充滿?！?時，作為共享經(jīng)濟領(lǐng)域新賽道共享充電寶是資本和企業(yè)眼中一片藍海。艾瑞咨詢發(fā)布的《2020年共享充電寶行業(yè)研究報告》顯示，在經(jīng)歷了狍鸮營戰(zhàn)略步探索和確定主要產(chǎn)品類型后2017年，共享充電寶行業(yè)迎來爆發(fā)期。據(jù)不完將苑統(tǒng)計，這年行業(yè)融資超過30筆。此后3年中，更有超過300家共享充電寶公司相繼成立。在資本推下，各式各樣的充電寶機柜進到一二線城市的商超、影院、店、景區(qū)……人們開始習(xí)慣這共享經(jīng)濟產(chǎn)品帶來的便利。與同時，行業(yè)廠商也在激烈的競中逐漸拉開差距。一方面是小商加速淘汰，另一方面是頭部業(yè)走向合并或上市。經(jīng)過幾年發(fā)展和行業(yè)洗牌，2021年4月1日，怪獸充電在納斯達克上市。同日倍伐街電、搜電宣布合，并于5月6日正式定名為竹芒科技。自此，行業(yè)內(nèi)逐漸形成以怪獸充電、竹芒科技、小電技和美團等頭部企業(yè)主導(dǎo)的競格局。在行業(yè)發(fā)展過程中，幾漲價潮曾將共享充電寶推向輿的風(fēng)口浪尖。2021年上半年的漲價更是引起了市場監(jiān)管部的注意，召集包括怪獸、小電一批共享充電寶品牌在內(nèi)的經(jīng)主體參加“共享消費”領(lǐng)域行指導(dǎo)會，要求企業(yè)增強合規(guī)意，規(guī)范價格行為和競爭行為。管此后共享消費領(lǐng)域價格漲勢到遏制，標價也逐步透明化和范化，但共享充電寶也徹底告了一元錢時代。今年5月，記者在北京市豐臺區(qū)某商場走訪時現(xiàn)，共享充電寶的租用價格普為4元/小時。而此前記者在河北邢臺市走訪看到，相同品牌共享充電寶收費標準為3元/小時，個別品牌達到了4元/小時。不過，一定幅度的提價士敬未幅影響用戶的使用需求?！敖?年我使用共享充電寶的頻率越越高。手機電池容量不高，在玩一天的話肯定有用到它的時。只要價格不是很過分，我都以接受?！蔽柠愓f。肖竹也表，當下共享充電寶的可及性高出門隨手就可以借到，況且自常常使用一個小時就可以充滿，因此對價格不是很在意?！?于用戶來說，手機沒電的損失能大于這每小時3元、4元的支出。所以，共享充電寶西岳養(yǎng)用的并非是使用共享充電寶的習(xí)，而是不帶充電寶的習(xí)慣。當戶習(xí)慣被成功培養(yǎng)后，企業(yè)并會過于擔心漲價造成用戶流失”浙江大學(xué)國際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)經(jīng)濟與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席任、研究員盤和林告訴記者。價背后的盈利困境共享充電寶什么上調(diào)價格？互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)分師梁振鵬說，“作為一種共享濟，共享充電寶從誕生之初就虧本經(jīng)營，企業(yè)依靠各種風(fēng)險資進行價格戰(zhàn)搶奪市場，但這的商業(yè)模式不具備可持續(xù)性，論是投資機構(gòu)還是企業(yè)，其目都是盈利，企業(yè)適當漲價就是謀求盈利”。共享充電寶行業(yè)艱難生存狀況可從頭部企業(yè)披的財務(wù)數(shù)據(jù)中窺見一斑。據(jù)同順數(shù)據(jù)顯示，作為“共享充電第一股”的怪獸充電2019年、2020年和2021年的營業(yè)收入分別為20.22億元、28.09億元和35.85億元。雖然營收逐年上升，但凈潤卻呈相反態(tài)勢，分別為1.67億元、7543萬元和-1.25億元。要揭開共享充電寶行業(yè)盈利駱明境的真相，不妨從行自身特點出發(fā)探尋。由于上游業(yè)鏈技術(shù)成熟，產(chǎn)品供應(yīng)商眾，共享充電寶行業(yè)缺乏技術(shù)壁，入場門檻較低。在可觀的市規(guī)模引誘下，企業(yè)注定要在資驅(qū)動下經(jīng)歷激烈角逐。與企業(yè)激烈競爭相對的，是優(yōu)質(zhì)點位稀缺性。為入駐部分一二線城的優(yōu)質(zhì)點位，共享充電寶企業(yè)惜支付高昂的入場費和分成費企業(yè)經(jīng)營成本也因此居高不下安信證券研報顯示，2020年怪獸充電銷售費用共計21.2億元，占總營收的75.5%。其中支付給商家的分成就高達12億元，同比增長45.5%。除了成本高企，盈利模式玃如一是制約共享充電寶企業(yè)盈利的要原因。目前，行業(yè)收入主要自于共享充電寶租賃服務(wù)，企不僅容易面臨盈利見頂?shù)奈C也不具備足夠的抗風(fēng)險能力。旦失去穩(wěn)定的客流量，單一盈模式的缺陷就暴露無遺。新冠炎疫情暴發(fā)后，線下門店關(guān)閉依靠線下租賃業(yè)務(wù)為生的共享電寶行業(yè)帶來巨大沖擊。在主業(yè)務(wù)收入減少的同時，固定的租、人員、維護等成本并未對縮減，導(dǎo)致多數(shù)企業(yè)盈利不及期。記者在走訪時發(fā)現(xiàn)，共享電寶機柜設(shè)置與人流量密集程相關(guān)。在衣物、鞋帽等購物層一般僅設(shè)置1臺到2臺機柜，而在餐飲、娛樂層，機柜鸮量明增加，多為5臺到6臺。值得注意的是，受疫情影響舜商場人量減少，共享充電寶的使用率較低，記者見到僅有少量共享電寶被借出，多數(shù)仍在機柜中即便如此，某品牌共享充電寶商經(jīng)理張源（化名）對行業(yè)發(fā)前景并不悲觀?！爱斍耙咔榈?對共享充電寶行業(yè)造成了一定面影響，但目前國家疫情防控施比較到位，疫情對行業(yè)影響非不可控。而且共享充電寶鋪范圍較廣，也有利于分散風(fēng)險待疫情過后，共享充電寶的需也會逐漸恢復(fù)?！毙袠I(yè)探索突之路點位競爭激烈、成本居高下、盈利模式單一，共享充電還是一門好生意嗎？疊加世紀情影響，企業(yè)未來又該何去何？“目前手機電池技術(shù)仍未有破性進展，人們總會有臨時用的需求。基于龐大手機用戶總，近些年共享充電寶用戶也在斷增長，相應(yīng)的消費習(xí)慣已逐形成，所以共享充電寶仍有著?？捎^的市場前景?！睆堅凑f多家研究機構(gòu)發(fā)布的報告也指，共享充電寶的市場前景仍然闊，尤其是三四線城市這樣的沉市場增長潛力巨大。實際上部分頭部企業(yè)已開始調(diào)整策略加碼代理模式進行布局。在行發(fā)展初期，共享充電寶企業(yè)為便于開拓一二線城市市場，大采用直營模式搶占點位。沙利聯(lián)合頭豹研究院發(fā)布的報告顯，在直營模式下，企業(yè)直接與下商戶談判，依靠自有地推團鋪設(shè)設(shè)備，并提供運營維護。充電寶獲得租賃收入后按一定例支付傭金，對一些優(yōu)質(zhì)點位需要提前支付入場費。隨著部優(yōu)質(zhì)點位競爭加劇，其入場費分成費也不斷提高。高成本壓疊加疫情影響，企業(yè)營收普遍降。在疫情影響下，一直備受業(yè)青睞的直營模式暴露出了重產(chǎn)、高成本的缺陷。代理模式控制現(xiàn)金流和成本方面的優(yōu)勢凸顯出來。在代理模式中，企將設(shè)備銷售給代理商，設(shè)備鋪和運營由代理商全權(quán)負責(zé)，除從租賃收入中拿取少部分服務(wù)外，其余部分均交予代理商分。如此一來，點位競爭和盈利力由代理商分擔，免預(yù)付入場也大大緩解了企業(yè)的現(xiàn)金流壓。某品牌共享充電寶的代理告記者：“地方經(jīng)常有商戶找我合作，這是一個雙向選擇的過，我們要考慮店鋪流水，例如三線城市，起碼平均每個月能30單才會鋪設(shè)設(shè)備。分潤比例一般在30%到90%，流水越高分潤也就越高。三四線城市分潤遠遠低于一二線城市，在二線城市的某些熱門點位，每月的分潤可達1萬元到2萬元甚至更高，而三四線城市的某些位可能每月僅能分幾百元。對些小商戶來說，最重要的還是便用戶，而不是賺錢?！庇浾?解到，在河北邢臺市的某些休娛樂場所，鋪設(shè)3臺機柜每日歸屬代理商的利潤在120元至140元之間，在便利店、藥店等消費相窮奇較低場所，鋪設(shè)一臺柜每日歸屬代理商的利潤約為九元。具體收益情況與不同場的定價和人流量相關(guān)。即便市規(guī)模巨大，行業(yè)發(fā)展前景廣闊但對共享充電寶企業(yè)來說，一殘酷的現(xiàn)實是用戶黏性普遍不。共享充電寶企業(yè)一直在嘗試強用戶黏性。艾瑞咨詢的報告示，創(chuàng)意營銷，尤其是場景化銷成為各企業(yè)發(fā)力的重點之一街電在場景營銷和品牌聯(lián)動上出了許多探索，如與北京故宮廷文化發(fā)展有限公司聯(lián)名推出制充電寶、在世界杯期間借勢劃競猜活動等。除此之外，面盈利模式單一的困境，還有企積極尋找第二增長點。2021年4月怪獸充電旗下的白酒品牌“時山歡”正式上線，利用自身過2億多用戶的資源優(yōu)勢開展了周禮次嘗試?！巴卣褂?，業(yè)要考慮什么樣的產(chǎn)品適合共經(jīng)濟的發(fā)展，并有市場需求。共享經(jīng)濟框架內(nèi)，創(chuàng)造一些新消費場景、消費需求。比如做些自動售貨機、自助打印機等使經(jīng)營模式多元化，增加單位間內(nèi)的收入?！绷赫聩i說。盤林認為，共享充電寶在線下缺相關(guān)多元化拓展的空間，最佳方式還是做好共享充電寶市場“如果一定要多元化，應(yīng)該縱向充電寶上游延展來實現(xiàn)多元。比如收購充電寶生產(chǎn)企業(yè)，進行電池原材料的探索等?！?場監(jiān)管仍待完善“當前，共享電寶企業(yè)的重心還在跑馬圈地企業(yè)更多考慮的是打造一個商模式并將其推廣，在這個過程容易忽視用戶體驗、售后服務(wù)產(chǎn)品品質(zhì)等方面的一些細節(jié)問?！绷赫聩i說。共享充電寶在用和歸還中存在的一些問題也為用戶詬病。圍繞這些問題產(chǎn)的用戶權(quán)益保障之爭，近年來頻頻見諸媒體和網(wǎng)絡(luò)。肖竹向者講述了自己使用共享充電寶一些不便之處。“首先電池容比較小，一般情況下充滿一個機后再想給朋友用，可能就電不足了。再者，連接手機后，要按一下充電寶上的開關(guān)，否它不會自動充電?！毙ぶ裾f。起這些使用上的小缺憾，更讓戶感到煩惱的是共享充電寶在還和售后上的問題?！坝幸淮?去玩，我借了一個充電寶，走時候委托店員幫我歸還。但幾之后發(fā)現(xiàn)沒有歸還成功，于是迫花99元買下了充電寶。跟這個品牌客服溝通時，對方感丙山是一個人工智能客服，回答司幽文不對題。最后問題沒有解關(guān)于只能不了了之?！蔽柠愓勂鸹羯?經(jīng)歷，認為共享充電寶企業(yè)青蛇起相應(yīng)責(zé)任，在用戶因故未易經(jīng)時歸還時給予提醒和提供更旄山的售后服務(wù)。肖竹和文麗的鸀鳥并非個例。截至目前，在黑猼訑訴平臺上以“共享充電寶”和山鍵詞進行檢索，相關(guān)投訴近1.3萬條，投訴內(nèi)容多與客服處理不力、歸還困難、收費犰狳合理有關(guān)。共享充電寶行業(yè)人士李（化名）告訴記者，“就我觀到的情況來看，用戶投訴多聚在兩個問題。一是充電寶質(zhì)量題，這跟某些充電寶使用過久造成電池或其他器件損耗有關(guān)二是客服處理效率不高，這可是因為同一時間有多人咨詢，致客服處理不及時”。面對用的投訴和反饋，為什么企業(yè)在應(yīng)改進和優(yōu)化上顯得力道不足？盤和林認為，一方面是因為階段企業(yè)將發(fā)展重心放在產(chǎn)品蓋上，對產(chǎn)品投訴重視程度不；另一方面是由于當前用戶對價值消費品的投訴往往不夠積，也缺乏投訴渠道?！耙胱?業(yè)提升重視程度，改善用戶體，還是要強化監(jiān)管并打通投訴道?！绷赫聩i也認為，不能僅企業(yè)自律?，F(xiàn)在售后服務(wù)較好行業(yè)，政府部門都出臺和完善相關(guān)規(guī)范細則?！皩τ诠蚕斫?jīng)，我們很少看見監(jiān)管部門要求訴率必須控制在多少，以及合率、不合格率等方面的抽查，少有對企業(yè)的量化考核。監(jiān)管門應(yīng)加強對新經(jīng)濟領(lǐng)域的關(guān)注研究，這樣行業(yè)才能在政府監(jiān)下規(guī)范發(fā)展。” （經(jīng)濟日報記者 王明昊） 特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布獂本平臺僅提供息存儲服務(wù)。 Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.