家政服務關千家萬戶。近平總書記出，家政服是朝陽產業(yè)也是愛心工，大有可為2019年，為求解家政務“不放心“不夠強”不好用”“好找”“不干”等民生題，廣東瞄“一老一小對家政服務迫切需求，面實施“南家政”工程辦實事、解憂，三年來“小家政”動“大變化。“上門服證”和“放碼”嚴把入關，讓家政務好用又省；超過700個“南粵家”基層服務深入全省21地市社區(qū)，現(xiàn)1個電話15分鐘家政服務送上門；羊城家政”客家大嫂”河源阿嫂”邑管家”等大批家政服特色品牌在省遍地開花家政企業(yè)數(shù)超過2.68萬家，比三前翻了近一，龍頭企業(yè)范帶動效應斷增強。從準搭建、技培訓到評價系的完善，東“南粵家”工程緊扣給端、需求，在育人才擴就業(yè)、促需、惠民生方面持續(xù)發(fā)，不斷增強生動力，向質量發(fā)展邁，逐漸成為切口推動大化的廣東實，成功打造家政服務的東樣板，也“南粵家政工程成為穩(wěn)和擴大就業(yè)新引擎。多齊下化解家領域“不好”“不愿干難題“母嬰理、養(yǎng)老護、烹飪保潔小兒推拿、乳，沒想到小家政里面然有這么多分和講究，一樣都來不半點馬虎。從貴州六盤跨越千里來中山學習家的柴正群告記者，“南家政”工程她跳出了“職媽媽”的限，重新找了人生目標現(xiàn)已成為一“全能月嫂。柴正群所嘆的諸多“究”背后是東家政服務業(yè)健康發(fā)展關鍵。一直來，制約家服務業(yè)發(fā)展一個重要因就是標準的失，由此形家政領域“好用”“不干”等一系難題。如何解?廣東從標準搭建、技培訓、評價系完善等方多維度發(fā)力多管齊下推家政行業(yè)規(guī)發(fā)展。三年，十余個省地方標準相出臺，規(guī)范政企業(yè)經營家政服務員務，填補廣在這一領域的標準空白《“南粵家”工程標準系規(guī)劃與路圖（2022—2026年）》則圍繞政企業(yè)、家從業(yè)人員、政用戶三個度，為家政務業(yè)標準化設提供整體引，這亦是國首個優(yōu)質政服務標準系，進一步實“南粵家”工程的職化與專業(yè)化索。在專業(yè)能培訓方面“南粵家政工程充分調職業(yè)院校（工院校）、訓機構、家服務企業(yè)等類培訓資源完善多元化養(yǎng)體系，加培訓評價標建設，并且動全省282家企業(yè)、院和社會培訓價組織完成南粵家政”業(yè)技能等級定備案，成“南粵家政人才培養(yǎng)評聯(lián)盟，打造政人才培養(yǎng)價就業(yè)全流供應鏈。當，全省已累開發(fā)27個“南粵家政”訓課程標準家政服務職技能等級認覆蓋保育師家政服務員養(yǎng)老護理員13個項目，越來越多從人員有證可、有補貼可。隨著群眾家政服務需的日益提升高端家政人的培養(yǎng)也勢必行。通過化校企合作“南粵家政工程以建立覆蓋的現(xiàn)代政專業(yè)教育系為重點，力打造一支素質、高水的家政技能才隊伍。據(jù)紹，當前全有200多所院校開設家相關專業(yè)，校生達15.8萬人，每年都為社會輸家政專業(yè)人。不少院校企業(yè)、培訓構等通過“進來”與“出去”相結，積極學習進國內外發(fā)地區(qū)家政服業(yè)先進技術經驗、師資培訓資源，動家政服務國際接軌。海憑借地理勢，邀請澳家政協(xié)會的家分享教學驗；清遠職技術學院聯(lián)“51家庭管家”采取國化培養(yǎng)形式設訂單班，請菲律賓家專家進行校跟班式培訓課。與此同，技能比拼“練兵場”搭建起來了廣東已連續(xù)年舉辦全省南粵家政”能大賽，覆21地市，兩年累計參賽數(shù)超過8000人，充分發(fā)揮了以賽促、以賽促訓以賽促評、賽促建的積作用。有了標準與練兵，如何讓標“落地”且之有效?2022年7月起，廣東進一完善評價體，啟動“南家政”星級務人員和企認定工作，全省范圍遴認定一至五級“南粵家”服務人員服務企業(yè)，為客戶享受務打造“一秤”，也激家政人員不提升自身素和技能水平引導家政服企業(yè)規(guī)范化標準化、專化、品牌化展。要真正變“不愿干的觀念，還要向上打通政服務人員職業(yè)發(fā)展通，在廣東，樣的路徑也在拓展。五級“南粵家”服務人員以申報“五勞動獎章”廣東省技術手等榮譽稱；家政服務員也能評職，2021年，共有16名“南粵家政技能大賽獲選手榮獲“技術能手”號，414名家政服務人獲得首批省村工匠家政業(yè)人才職稱其中副高級以上職稱23人。2020年12月，廣東省印發(fā)《于單位從業(yè)超過法定退年齡勞動者特定人員參工傷保險的法（試行），將在家政務機構從業(yè)家政服務人作為8類特定人員之一，入工傷保險保范圍，為多從業(yè)人員起了“保障”。積分入等政策也在一線家政人傾斜，廣州2020年起將家政從業(yè)員納入特殊能、特殊艱行業(yè)一線從人員范疇，足條件的家從業(yè)人員即通過所在家企業(yè)申請積入戶，并享入戶積分加優(yōu)待。此外廣州還推出國首個家政務業(yè)“商業(yè)+公益”保險障新模式，定《廣州市政服務“商+公益”綜合保險辦法（行）》，幫家政服務企以及從業(yè)人增強抗風險力。人才隊始終是家政務業(yè)提質擴的重要支撐從市場反饋看，勞動者身家政行業(yè)積極性正在步提高，家“不愿干”問題正在逐緩解，甚至些高學歷、專業(yè)的年輕也加入其中據(jù)《2022年度廣州市政服務綜合臺發(fā)展報告顯示，家政業(yè)人員相較2019年，男性比例逐上升，群體輕化、高學化趨勢明顯本科（含大）及以上學占比為18.0%。精準發(fā)力診治家政務“不放心“不好找”疾勞動無合、信用難追、服務難評，家政服務域的“不放”“不好找等問題一直困擾家政行高質量發(fā)展痼疾所在。此，廣東圍家政企業(yè)、政服務人員及消費者三精準發(fā)力。于家政企業(yè)廣東加大力推廣員工制領行業(yè)走向范化、標準和專業(yè)化。統(tǒng)家政企業(yè)多以中介形開展服務，常為“一錘買賣”，缺對從業(yè)人員持續(xù)培訓，及后期的服質量跟蹤和理，導致家服務滿意度、矛盾糾紛。員工制模，則讓家政業(yè)人員不再打零工”。年多來，廣大力實施員制家政企業(yè)領計劃，配社會保險、納就業(yè)、商保險補貼等持政策，為政企業(yè)減輕營負擔，“粵家政貸”金融產品累提供授信支近100億元。當前，廣逐步建立以德教育為核的誠信體系完善“事前導、事中監(jiān)、事后評價工作鏈條，現(xiàn)家政服務查詢、可溯、可評價。2020年以來，廣東加快立健全家政務人員注冊記制度，省層面全面推居家上門服證，家政人可免費申領客戶掃碼即查詢從業(yè)人的詳細個人料，包括具技能水平、檢報告、工履歷、個人用記錄等，時還可以查家政企業(yè)信記錄，實現(xiàn)情消費、放消費。廣東地市也結合身情況，推了相應的市服務證，如廣州，“安服務證”已家政從業(yè)“配”；在佛，“居家上服務證”和放心碼”一一碼不可少在江門，客的評價信息能夠關聯(lián)到政人員的“心碼”，消者有了評價，服務好不，自己來打。此外清遠中山等地也推出了各自誠信卡。對家政服務人而言，服務能夠提升客對家政員的可度，也會家政員感到安心，服務的獲取需要過專業(yè)培訓且通過考核課程內容不有家政人員必備技能、業(yè)道德等，會普及一些本的法律常，讓家政人在從業(yè)過程更懂得保護己。目前，東正在加快造全省統(tǒng)一“南粵家政綜合管理服網絡系統(tǒng)，動建立“南家政”全領數(shù)據(jù)共享機。系統(tǒng)建成，將進一步通人社、商、衛(wèi)健、民、市場監(jiān)管多部門數(shù)據(jù)享通道，全歸集家政企、從業(yè)人員務信息，從單服務到評維權都有全程、實名制理，實現(xiàn)家服務“可查”“可溯源“可評價”有利于更好解決家政服誠信問題。于消費者來，去哪兒找政是最關心直接話題。前全省各地經建設了700多個“南粵家政”基層務站，打造15分鐘家政服務圈，對于費者而言，1個電話15分鐘家政服務上門已經成現(xiàn)實，在“門口”就能受“一站式老幼關愛服?！翱傻貓D航，也可一電話咨詢。何選擇家政務員和企業(yè)?地圖還同步線了廣東最評選出的星家政服務人名單?！比?，廣東省人資源和社會障廳就業(yè)服管理局聯(lián)合方都市報推了“南粵家服務地圖”地圖采取H5形式，涵蓋省已運營的層服務示范、家政超市家政產業(yè)園綜合基地等700多家“南粵家政”相服務網點。民動動手指能快速查找服務網點信，實現(xiàn)線上下同頻共振推動“南粵政”工程真下沉到基層讓群眾在家口就能享受質家政服務真正解決“好找”難題示范引領補家政產業(yè)“夠強”“不優(yōu)”短板三來，家政服“小棋子”動民生服務大變化”的用不斷釋放龍頭企業(yè)的色化發(fā)展、域家政服務牌的不斷涌以及供給渠和載體的百齊放，都讓業(yè)發(fā)展活力以進一步激，有效補齊政產業(yè)“不強”“不夠”等短板。市場主體端精細化扶持措讓家政企信心倍增，前，全省共家政企業(yè)逾2.68萬家，比2018年翻了近一倍從業(yè)人數(shù)比程實施前增了三成多。頭企業(yè)的引效應初現(xiàn)，東持續(xù)開展桿企業(yè)選樹作，已累計定省級、市龍頭、誠信范企業(yè)159家，累計安獎補資金逾3000萬元，助力更多家企業(yè)走上規(guī)化、品牌化展道路。目，全省家政業(yè)品牌連鎖的比例約占30%。“51家庭管家”長為華南地最大的員工家庭服務企，廣東省好家政集團、州拓普家政務有限公司都配套建設職業(yè)培訓學等業(yè)務模塊配置產教融實訓基地和準化培訓設，為打造家服務高素質才基地奠定基礎。銀康中山）科技限公司從數(shù)化老年健康護切入家政業(yè)，以家政層服務站網為載體，為區(qū)老年人提數(shù)字化老年康照護服務陸肖華是珠市家政龍頭業(yè)“我愛我家政服務有公司”的總理，作為一家政行業(yè)的兵，已有二余年經驗。到南粵家政程三年來的化時，她感道：“以前們都是單打斗悶頭做。從有‘南粵政’工程，臺了家政領的行業(yè)標準大家都會按準來做。市社局組織我參加招聘會去外面學習闊眼界，還辦企業(yè)經理培訓、師資訓，這些都我們企業(yè)的營提供了支?！睆V州家服務行業(yè)發(fā)協(xié)會會長朱毅在《大灣家政產業(yè)發(fā)與未來》的壇上亦表示“從事家政業(yè)15年，我認為‘南粵政’工程實這三年來的化已經超過前面十幾年”龍頭企業(yè)集聚化、特化發(fā)展也進步擦亮了各市的“南粵政”金字招，“羊城家”“肇慶管”“五邑家”“客家大”“河源阿”等一批家服務品牌涌，“放心家”的口碑逐打響。在擴家政供給的時，也有效進了就業(yè)，為對沖疫情響、拉動就增長的新引。河源市以月嫂”這個切口，挖掘培訓、扶持大湖月嫂”船塘月嫂”上坪月嫂”一批家政服品牌，推動現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)變化。2021年以來累計培訓月嫂6000多人，其中農村婦女5000多人，目前在“雙”就業(yè)的河月嫂已達2萬多人，河源成為“雙區(qū)月嫂的重要出地。在渠供給上，一批服務載體現(xiàn)。江門建了全省首個南粵家政”業(yè)園，為入家政企業(yè)提“保姆式”創(chuàng)業(yè)孵化服。河源建成省首個“家一條街”，現(xiàn)“南粵家”全鏈條產化抱團發(fā)展打造吸納就的“蓄水池和鄉(xiāng)村振興“助推器”湛江高標準造“南粵家”綜合服務范基地，目已有51家家政企業(yè)入駐先后多次組有意愿的群免費參加家技能培訓，助群眾掌握技之能，共推動湛江市政服務人才養(yǎng)體系形成三年來，“粵家政”工堅持市場導、多元培養(yǎng)倡導學制教與短期培訓結合，推動訓機構、技院校、龍頭業(yè)等主體協(xié)發(fā)力，圍繞嬰、居家、老、醫(yī)護四項目累計培近127萬人次，帶動就創(chuàng)業(yè)逾208萬人次。廣省人力資源社會保障廳關負責人也示，接下來廣東將持續(xù)亮“南粵家”金字招牌將“南粵家”工程打造為“生活上百科全書、尖上的便捷務、制度上廣東模式、會上的大眾評”?