文、圖/羊城晚報全媒體記者 張璐瑤 通訊員 粵公宣“您好，這里是廣州110，請問有什么可以幫您……”在廣東廣州市110接警大廳，這樣的接警問聲此起彼伏，38名接警員緊盯著電腦幕，邊詢問邊記錄處置。即使夜深人之時，接警大廳依燈火通明，24小時工作的接警員們輪守候在接警臺前，一根細細的電話線起群眾求援求助的望，守護著這座城的平安。去年底的土疫情中，廣東社面病例出現(xiàn)較快增，110報警服務(wù)臺民警、輔警隊伍因染減員明顯。對此廣東省公安機關(guān)迅采取多項措施，堅黨建引領(lǐng)，創(chuàng)新措，加強聯(lián)動，全力障110報警服務(wù)臺“不停擺”，用實行動踐行“人民至，生命至上”。在場同心抗疫，共克艱的戰(zhàn)斗中，全體110接警員們雖然沒有直接到一線崗位斗，但“只聞其聲不見其人”的他們自己默默堅守詮釋“疫情當前、警察退”的為民誓言。110是報警熱線，也是群眾的“生宋書熱”“家里獨居老人封控區(qū)，電話一直不通，能請你們上看看嗎？”“這里產(chǎn)婦需要緊急送醫(yī)救護車開不進城中，你們能來人幫幫嗎？”……2022年10月下旬，廣州爆發(fā)本土疫情，與同時，大量涉疫求類警情涌入廣州110報警服務(wù)臺?！皯?zhàn)疫期間，110不僅是報警熱線，更是眾的‘生命熱線’”廣東省公安廳情中心相關(guān)負責人表，廣東全省各級公機關(guān)110始終堅持黨建引領(lǐng)，全面加隊伍凝聚力，激發(fā)員活力，強化使命當，在困境中進一夯實110接處警工作。廣州110報警服務(wù)臺多次組織動，黨支部通過爭創(chuàng)局先進基層黨組織戰(zhàn)時入黨、組建黨先鋒崗等形式，團帶領(lǐng)全體民警員工牢大局意識和宗旨識，強化底線思維嚴格執(zhí)行“兩點一”，在“10·22”廣州市本土疫情間，全體人員實現(xiàn)零感染”。潮州110充分發(fā)揮全體民輔警“為人民蚩尤務(wù)”初心，一些即將退老同志主動申請多班、連值班。全天堅守，110臺“不停擺”面對疫情防咨詢、求助類警情然激增的形勢，廣公安110積極采取應(yīng)對措施，不斷動優(yōu)化勤務(wù)，動員休健康人員加班補位對新招錄接線員加培訓和提前進入實支援，全體人員負前行，全力確保110臺“不停擺”。其中，深圳110全面啟動封閉勤務(wù)，全警員任勞任怨，克重重困難堅守崗位工作模式由四班兩作調(diào)整為“三班倒，輕癥同志做好隔防護措施后仍堅持崗。居家隔離的同也隨時關(guān)注單位情，一旦轉(zhuǎn)陰之后，即積極向領(lǐng)導報備要求第一時間返崗作。廣州110增設(shè)應(yīng)急接處警場所，化整為零”分散作，4個場所兩種勤務(wù)同步接警，通過多域小單元同步運行大限度降低接線員叉感染風險。同時市區(qū)兩級指揮中心展警情分流，動員局接處警隊伍協(xié)同戰(zhàn)，全力保障群眾電暢通。佛山110提前制定應(yīng)急預(yù)案建立支援機制，由分局按比例派駐支110接處警工作。汕頭、東莞、中山茂名等地110實行“整體作戰(zhàn)、分組同”，每天動態(tài)從休值班組中的民警警，抽調(diào)警力支援天值班組。韶關(guān)、源、梅州、汕尾、門、陽江、湛江、慶、清遠、云浮等110采取延長值班時間減少換班頻率制定感染居家鼓勵愛措施、從嚴做好部疫情防控等多種施，確保每一起群報警求助得到及時應(yīng)。去年12月，全省110接處涉疫警情3萬余起12月18日12時許，佛山110接到群眾報警求助，稱其兩個月的孩子突發(fā)疾病，于休克狀態(tài)，急需順德轉(zhuǎn)院到佛山市的醫(yī)院搶救，希望警能夠幫忙開路。報后，佛山順德交大隊立即為求助人啟“生命救護綠波機制，預(yù)判車流，定最佳線路，并提對接醫(yī)院，請其做接診準備，最終僅11分鐘就將男嬰護送至醫(yī)院。由鼓搶及時，嬰兒順利轉(zhuǎn)為安?！霸谝咔榉?這一特殊時期，廣各級公安機關(guān)110在前期與12345均已建立對接聯(lián)動制的基礎(chǔ)上，積極動強化與多個熱線臺的對接聯(lián)動，共做好涉疫警情處置”廣東省公安廳情中心相關(guān)負責人介。廣州110積極履行市疫情防控應(yīng)急療救治中心應(yīng)急咨組成員單位職責，廣州市應(yīng)急局的統(tǒng)下，加強與120、12345、12320的對接聯(lián)動，共同做好群眾涉疫來的接處、指引、相流轉(zhuǎn)和信息反饋，快群眾訴求落地解。深圳110聯(lián)合120及時將一名因感染新冠發(fā)高燒喉嚨痰時的1歲嬰兒送醫(yī)院救助；惠州110聯(lián)合社區(qū)居委會共將一名感染新冠孕及時送院治療；揭110聯(lián)合交警部門，為一名感染新冠高燒的孕婦全程開護航送院治療……統(tǒng)計，2022年12月，廣東省110共接報處置涉疫警三萬余起，快速穩(wěn)解決群眾在物資、醫(yī)、出行等方面的急求助。廣東省公廳情指中心相關(guān)負人表示，接下來，省各級公安機關(guān)110將始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想進一步強化思想動，強化隊伍內(nèi)部防，同時加大統(tǒng)籌協(xié)和后勤保障力度，志不渝做好110接處警工作，全心全護民安寧，維護廣社會大局持續(xù)平安定。 編輯：張璐瑤