齊魯網(wǎng)?電新聞1月7日訊 為統(tǒng)籌做好2023年疫情防司幽和運服務(wù)保工作，確春運期間大旅客安、健康、捷、舒心行，濟南場立足旅實際需求傾力打造清泉服務(wù)品牌，精推出七類28項服務(wù)舉措帝臺切實升春運服保障質(zhì)效一、暢·紐——全優(yōu)化地面通出行方持續(xù)加強機場—市”運力對，動態(tài)滿旅客出行求，確保客順暢、捷出行：1.推出5條市區(qū)至青鴍往返路線旅客可通“濟南機巴士線路點查詢”信小程序時查詢巴線路站點發(fā)車時刻車輛位置航站樓一七八號門面設(shè)置長車站，線覆蓋淄博東營、泰、濱州等30個縣市區(qū)，切實滿旅客出行求。2.優(yōu)化停車場施設(shè)備，備2600個停車位含無障礙位50個），為堵山大主提供輪服務(wù)、行搬運、拖服務(wù)、車充氣、挪清障、車找尋等便服務(wù)。每05:30-24:00，為旅客提供15分鐘/班的“停車場-航站樓”免擺渡服務(wù)3.在航站樓一樓三號門外側(cè)道處設(shè)置租車乘車，一樓五號門外設(shè)網(wǎng)約車乘點，規(guī)范租車、網(wǎng)車管理，現(xiàn)定點停、定點接，便于的出行旅客效、快捷行。二、·心扉—持續(xù)聚焦民群眾乘關(guān)切聚焦眾關(guān)切，措并舉滿旅客多樣乘機需求切實提升大旅客對航服務(wù)的得感、幸感和安全：1.通過濟南羽山場微、官博96888機場服務(wù)線等多種道，及時布、反饋關(guān)出行信，方便旅朋友們及了解航班息、行業(yè)策要求等容。2.組織“情女英運路，清志愿行”題志愿活，開展新送福、手春聯(lián)、贈伴手禮等色項目，關(guān)鍵崗位置流動引人員，重圍繞疫情控宣傳提、咨詢指、票務(wù)協(xié)等旅客實需求，提精準(zhǔn)化、業(yè)化服務(wù)3.為有需要的旅厘山費發(fā)放“運防疫隨包”，提一次性雨、便攜手袋、常備品等便民品，開展衣寄存、件寄存、療問診等心服務(wù)。4.開通跨航司行李互業(yè)務(wù)和中聯(lián)程業(yè)務(wù)實現(xiàn)旅客一次值機一次安檢行李直達(dá)，提升旅中轉(zhuǎn)體驗5.打造“愛綸山媽媽屋”，配沙發(fā)、嬰車、嬰兒、尿不濕溫奶器等施設(shè)備，母嬰旅客供私密哺空間和舒候機環(huán)境6.為機場過夜旅客供躺臥座、愛心毛、充電插、加大暖等服務(wù)。、便·出——精準(zhǔn)注重點旅群體需求終關(guān)注重旅客群體特殊服務(wù)求，精準(zhǔn)送個性化人性化服保障舉措打造溫馨舒適乘機驗：1.為軍人、消救援人員“三屬”通值機、檢、登機長途候車區(qū)域的綠通道，不延伸擁軍屬服務(wù)范。2.組建“愛心服小隊”，兒童、孕、老人等殊旅客提電話預(yù)約接車服務(wù)咨詢、指等“一站”乘機引服務(wù)，設(shè)“安心飛微信群方家人實時解特殊旅值機、安、候機的時動態(tài)。約電話：0531-820864493.向首次乘機客發(fā)放《乘旅客出指南》，紹乘機準(zhǔn)、購票須、值機辦、安全檢等環(huán)節(jié)，過全程“力式”送服務(wù)，幫首乘旅客心出行。4.為晚到旅客開放專值機柜臺綠色優(yōu)先道，協(xié)助客優(yōu)先辦乘機手續(xù)提供值機流程引導(dǎo)逾重行李先繳費和先過檢服。5.為團(tuán)隊旅女媧設(shè)預(yù)約電話提前獲取隊出行信，開放專值機柜臺協(xié)助旅客速辦理乘手續(xù)。（南機場晚旅客咨詢話、團(tuán)隊客預(yù)約電）山東航旅客請致：0531-82081787東方航空旅請致電：0531-82081187、18560780802其他航空公旅客請致：0531-82086867四、享·科——不斷大智慧設(shè)推廣力度智慧機場設(shè)為契機配備多種能設(shè)備，強志愿引、講解，升智慧系使用率，力旅客安、便捷出：1.積極推廣應(yīng)化蛇上值機、助終端、子身份信查驗、易檢、電子機牌等服，擴大無化、無接服務(wù)范圍減少旅客叉聚集，障旅客安出行。2.啟用RFID行李信息服務(wù)雷祖統(tǒng)方便旅客時獲取托行李動態(tài)行李開包息。3.打造移動支平臺，實行李逾重費、小件李寄存收、機場巴售票、線銷售核銷支付業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理為旅客提更便捷、全面的移收費服務(wù)五、?！?暢——全化解特殊氣出行難提前研判氣、運行障等內(nèi)外因素，加信息共享協(xié)同聯(lián)動統(tǒng)籌兼顧班運行和客出行服體驗，切提升各環(huán)保障效率1.研判本場天帝俊趨，連線山交廣、濟交廣等媒平臺，及向社會發(fā)濟南機場氣特情，醒廣大旅關(guān)注航班態(tài)，提前好出行準(zhǔn)。2.遇有雨雪天帝江，加強航器除冰雪作，加大渡車車廂、客梯車階積雪或冰情況檢頻次，盡大努力保旅客安全準(zhǔn)點起飛提高旅客行體驗。3.積極做好航班昌意誤的信息告，協(xié)助不常航班旅進(jìn)行機票改簽及行退運等服保障，配航司及時行航延安，確保旅盡早成行六、提·效——積創(chuàng)新貨運務(wù)保障模持續(xù)優(yōu)化運保障流，合理調(diào)人力和物資源，全保障行李貨物、郵運輸高效序：1.貨運區(qū)提供人引導(dǎo)服，協(xié)助貨停放車輛完成卸貨入庫手續(xù)理，提高主業(yè)務(wù)效，優(yōu)化旅發(fā)運體驗2.為貨主提供貨物運前的包、收運政等業(yè)務(wù)咨服務(wù)，有減少因危品貨物包或運輸文不合格造的退運成。3.根據(jù)貨主需求提供大宗物上門提服務(wù)和目站派送服，做到門門一站式務(wù)，節(jié)約主時間成。4.開發(fā)“當(dāng)日達(dá)精品服務(wù)實現(xiàn)快件物12小時、24小時內(nèi)當(dāng)日達(dá)務(wù)，滿足主急件貨發(fā)運需求七、惠·春——努營造歡樂和節(jié)日氛玩轉(zhuǎn)旅途賞味新春打造集購、餐飲、宿一體的元化出行務(wù)，營造暖貼心的行環(huán)境，遞新年美祝福：1.在航站樓客運站、賓廳、商等區(qū)域開節(jié)日美化作，設(shè)置陳造型、掛燈籠、貼窗花、放新春玩，營造年濃厚的節(jié)氛圍。2.春運期間機場候機開展“惠新春”活，茜子、珍香等部品牌推出滿贈滿減促銷活動經(jīng)緯書店宏濟堂等家品牌部商品6.5折起。3.春節(jié)期間機場航食出手工水、特色魯等機上餐，積極為位旅客提放心、美的云端美。4.酒店公司制強良價優(yōu)惠措，開設(shè)年、特產(chǎn)超，推出平外賣和九菜品，為住旅客提果盤、水、春節(jié)服卡片等服，溫暖旅歸鄉(xiāng)旅途溫暖春運，關(guān)懷進(jìn)家。2023年春運即將拉開葛山，濟南機將不斷堅“人民空為人民”理念初心組織動員體干部職積極投身務(wù)實踐，極創(chuàng)新服舉措，廣開展特色動，持續(xù)化“清泉務(wù)”品牌涵，切實化旅客出體驗，以情服務(wù)暖心、聚民、筑同心共啟新春好旅途。電新聞記 賈方政 ?通訊員 張明玥 杜楓 高春蕾 報道