近年來，受疫情響、新業(yè)態(tài)沖擊曾經(jīng)輝煌的百貨場生存空間被擠。但另一方面，線上流量紅利見，線下消費體驗歸的當(dāng)下，一些貨企業(yè)重構(gòu)底層業(yè)邏輯，加強與費者及外部世界鏈接，更加適應(yīng)消費需求，正成百貨企業(yè)轉(zhuǎn)型升的破局之道。營承壓百貨業(yè)在消品質(zhì)的提升中扮著重要角色。中百貨商業(yè)協(xié)會發(fā)的《2021—2022中國百貨零售業(yè)發(fā)展報告》示，目前全國約8000家百貨店。記者梳理6家百貨企業(yè)近5年的營收情況顯示，2020年大部分企業(yè)百貨業(yè)態(tài)營收都所下跌，2021年有所回暖。以府井和重慶百貨例，2019年度，王府井和重慶貨的百貨業(yè)態(tài)營分別達176.25億元和127.37億元，2020年為56.28億元和22.09億元。2021年兩家企業(yè)營收均所上漲，分別實營收71.09億元和24.19億元。縱觀行業(yè)，據(jù)表現(xiàn)亦如此。報告》顯示，2021年百貨業(yè)以銷售額同比10.9%的增幅穩(wěn)居零售行業(yè)各業(yè)態(tài)首位回暖勢頭強勁。2022年百貨行業(yè)平均銷售規(guī)模2021年的七成至八成，但企業(yè)分化較大。個別驗較好、定位較的企業(yè)，以及以貨為主多業(yè)態(tài)發(fā)的企業(yè)，銷售持甚至略好于2021年?！闭劶?022年百貨行業(yè)經(jīng)營情況，中國百商業(yè)協(xié)會秘書長青松說。盤古智高級研究員江瀚示：“2022年的百貨業(yè)整體發(fā)比較平穩(wěn)。個別區(qū)受到一定沖擊但整體穩(wěn)健局面沒有發(fā)生改變。浙江大學(xué)國際聯(lián)商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟金融創(chuàng)新研究中聯(lián)席主任、研究盤和林分析：“下活動減少，影了線下百貨零售的業(yè)績表現(xiàn)。不線上電商零售業(yè)有受到影響，所零售業(yè)整體雖然有下滑，但下滑度不大，整體發(fā)態(tài)勢依然保持穩(wěn)?！睂で笸黄瓢?企業(yè)營收現(xiàn)狀，僅是疫情所導(dǎo)致嗎？盤和林表示“短期因素是疫。百貨零售業(yè)依的線下模式?jīng)]有變，而疫情限制人們出行頻率，疫消殺等也讓百零售業(yè)經(jīng)營成本加。不過，長期素依然是商業(yè)格的變化。百貨零業(yè)線下逐漸被服業(yè)為主的商圈所代，線上電商又侵蝕百貨零售業(yè)已有限的份額。楊青松認(rèn)為，百企業(yè)困境的原因要有三個方面：是疫情影響，疫直接影響了客流二是競爭分流，括線上分流、購中心和奧特萊斯業(yè)態(tài)分流，特別近幾年后兩者因量較大，體驗較，分流了部分百的客流；三是消者變化，消費者加注重便利性、驗化、追求高性比，很多傳統(tǒng)百在滿足這些需求面還有一定差距立足當(dāng)下，百貨業(yè)應(yīng)該如何轉(zhuǎn)型局？銀泰百貨有負(fù)責(zé)人表示，在費新常態(tài)下，零企業(yè)最重要的是好三個鏈接：一與消費者的鏈接二是與內(nèi)部員工導(dǎo)購的鏈接，三與數(shù)字化的鏈接“轉(zhuǎn)型破局核心圍繞消費者需求提供個性化和體化的服務(wù)，提供性價比的商品。楊青松建議，百企業(yè)應(yīng)加強數(shù)字建設(shè)，布局線上道，實現(xiàn)全渠道銷；同時，應(yīng)提商品力，包括門更清晰的差異化市場定位、與品商建立更為緊密合作關(guān)系、實現(xiàn)上線下同價等；外，應(yīng)增強顧客驗，包括布局兒餐飲等體驗業(yè)態(tài)改善顧客服務(wù)水；最后百貨業(yè)應(yīng)重打造企業(yè)IP，尤其是經(jīng)營時尚質(zhì)類商品的百貨部企業(yè)，需要擁打得響的IP，提升企業(yè)在消費者的影響力。盤和建議，百貨業(yè)可嘗試?yán)眉磿r配平臺，將線下業(yè)轉(zhuǎn)為線上線下的式，從而讓經(jīng)營加靈活。值得注的是，未來依托上平臺擴張客源同時，百貨業(yè)的營重點可以轉(zhuǎn)向設(shè)穩(wěn)定供應(yīng)鏈，保障產(chǎn)品品質(zhì)和高產(chǎn)品性價比。外，也可以考慮合更多注重體驗服務(wù)業(yè)，轉(zhuǎn)型商。加速數(shù)字化在貨業(yè)眾多轉(zhuǎn)型路中，擁抱互聯(lián)網(wǎng)加速數(shù)字化布局已成為大趨勢。括銀泰百貨、重百貨、王府井等都已在數(shù)字化方有所布局。銀泰貨有關(guān)負(fù)責(zé)人告記者，銀泰百貨年來正在通過數(shù)化進行商業(yè)底層輯的重構(gòu)，摸索了一條全新的轉(zhuǎn)之路。早在2019年，銀泰百貨就將核心系統(tǒng)，包會員體系、交易統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、據(jù)庫等100%云化，成為完全架在云上的百貨公。此后，跑在阿云上的銀泰百貨進一步通過云計、數(shù)字技術(shù)規(guī)模放大新零售能力重慶百貨在其2022年半年報中介紹，在百貨業(yè)番禺面，企業(yè)不斷優(yōu)擴展云購商城、購直播、優(yōu)惠券臺、企業(yè)微信、域社群、公域引等運營渠道，增性，增復(fù)購。此，重慶百貨也在強線上平臺直播內(nèi)容運營、企微銷、爆品秒殺等渠道、多觸點的流策略，加大精營銷、線上收銀數(shù)字化工具的運，提升線上客流化，增強線上運質(zhì)量。王府井也2022年半年報中表示，自營業(yè)通過開發(fā)多渠道售，利用小程序線上商城、直播貨、員工私域客群銷售等多種形努力擴銷，消化疫情造成的庫存品，提高資金周?！秷蟾妗凤@示85.4%的百貨零售企業(yè)開展了上業(yè)務(wù)，應(yīng)用程深淺不同，但面新增的業(yè)務(wù)需求都面臨著深水區(qū)數(shù)字化變革。一是疫情沖擊，一是多元零售業(yè)態(tài)擊，傳統(tǒng)百貨企挑戰(zhàn)不斷，但也在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中局。業(yè)內(nèi)專家表，作為提供時尚質(zhì)消費的業(yè)態(tài)，論怎樣的發(fā)展階和市場條件，百都是必不可少的售業(yè)態(tài)。尤其是前人民群眾追求品質(zhì)生活的意愿強，追求時尚品和個性化的商品服務(wù)的需求潛力大，百貨業(yè)態(tài)還很多用武之地。望未來，楊青松記者表示：“隨疫情防控逐步優(yōu)，消費者對可選費的需求一定會明顯增長，預(yù)計2023年百貨業(yè)態(tài)的增長速率有望高?！北P和林也示，2023年百貨零售業(yè)將迎來蘇。一方面，疫防控政策優(yōu)化能最大限度釋放消活力，客流將逐恢復(fù)；另一方面線上線下模式和圈轉(zhuǎn)型將為百貨售業(yè)注入新的活，順應(yīng)趨勢的企將獲得新的增長力。 （中國經(jīng)濟網(wǎng)記者 郭文培 李 方） 編輯：齊?