從每天 200 個快遞的小站點到 5000 件快遞的超大菜驛站，從一只有快遞收業(yè)務到多元營，開通社團購、專業(yè)衣驛站，從 80 后夫妻小生意再到傭 14 個員工的創(chuàng)業(yè)家，家住安蕪湖龍湖街的方俊夫妻，一步步將個小小快遞經(jīng)營成一個區(qū)便民服務心?！　〔?驛站已經(jīng)成人們身邊最悉的快遞收場所，我們到過各種各的代收點，把一個小驛做成一個 400 平的社區(qū)商業(yè)中心把收發(fā)快遞件小事，經(jīng)成一個事業(yè)并且做大做了，卻讓人驚嘆。小驛里藏著怎樣社區(qū)商業(yè)生經(jīng)? 方俊夫妻身上有哪值得我們在 2023 年創(chuàng)業(yè)經(jīng)營值學習的故事?帶著好奇和習心態(tài)，我探訪了蕪湖凰酒店菜鳥站。方俊介到，這幾年他逐漸將周幾個小快遞合并，將菜驛站發(fā)展為地 911 平方的小商街。而在成初期，夫妻人的驛站只幾十平方，歷了整整兩只虧損不掙的時期?，F(xiàn)今，在日常 5000 件快遞的入庫量基礎上，長方俊額外通了天貓?zhí)?快遞送貨上，每天 400 件左右。在這條小商街中的有 400 多平是屬于菜鳥驛，包含取件、寄件區(qū)、區(qū)團購區(qū)和間的排隊等大廳，以及開展的干洗，剩下的則給驛站附近商業(yè)店鋪，蓋女裝店，裝店，食品，理發(fā)店等民生活的林總總。圖為新裝修后的湖鳳凰酒店鳥驛站菜鳥站力推業(yè)務元化，讓小遞站變成社便民服務中從單一的快代收點到社便民服務中，轉(zhuǎn)折點是 2021 年。當時，鳥驛站蕪湖市經(jīng)理組織湖站長前往衣工廠參觀訓，并積極站長們推介站洗衣這項增收項目，派專業(yè)的運人員到店指。方俊覺得鳥驛站的客量比一般的超大很多，均日客流量到 2000 多人，這么多人來到驛其實是個機?？春孟匆?前景，于是 2022 年夫妻二人新裝修，將站干洗業(yè)務級為驛站的打業(yè)務，目每月已有接 2 千塊錢的盈利，一下來能多 2 萬元。洗衣業(yè)務開通初，令方俊沒到的是，客實際的下單并不如預期方俊覺得一社區(qū)中已有洗店存在，且還常有優(yōu)，對此方俊出辦洗衣會的方法拉動求，99 元的洗衣會員可以免費干 2 件衣服，使用下來一件衣服才 19.9 元，是很劃算價格。方俊稱，“我們我們的優(yōu)勢便宜、走量”此后，居對驛站洗衣接受度逐漸高，方俊總了三點優(yōu)勢其一是對驛本身的信任第二點就是格確實很優(yōu)，最后就是便。做好洗這項服務，驛站員工來是一項挑戰(zhàn)因為需要補對衣服材質(zhì)認知，還得細看清衣服沒有破損和清洗的臟污需要提前跟戶解釋清楚圖為菜鳥驛的洗衣區(qū)隨菜鳥驛站的展越來越貼消費者，創(chuàng)的多元業(yè)務型助力站長收。菜鳥驛社區(qū)服務業(yè)負責人陳江透露，整個區(qū)商業(yè)大約給驛站帶來 20%-30% 的收入增長，洗衣全給一部分站帶來一年萬以上營收。外，還有其更多社區(qū)服如家電清洗窗簾清洗、收等業(yè)務正步接入到菜驛站?！靶?里 80% 的人都知道是誰”菜鳥站里來洗衣的大多是較年輕的寶媽體，但也有叔叔阿姨，們對線上洗的流程并不悉，時常有叔阿姨直接手機給店員作下單，為方俊夫妻二拜托自己網(wǎng)的美工同事制了一套操指南，用手動漫的形式下單的流程紹給叔叔阿。夫妻二人這套手繪圖到了洗衣區(qū)前臺，供叔阿姨們比對作，手繪操指南完成后馬受到了社居民的歡迎好評。圖為繪操作指南小區(qū)里 80% 的人都知道我是誰，鳥驛站的站?！狈娇⌒?說，打理驛 7 年時間，這么長久以讓夫妻二混成了小區(qū)的大眾熟臉據(jù)方俊介紹他將老人、婦、行動不者設置成重客戶名單，前區(qū)別出快并送貨上門這些老人有是子女一時在身邊，有則不愿麻煩女，“送這的快遞，我覺得很有意，很開心看有越來越多老年人也在受到這些便服務。”方說到，日常件中，他優(yōu)去送的是常藥品，降壓、糖尿病藥… 還有的是給城市另一的孩子寄東。創(chuàng)業(yè) 7 年期間，方夫妻二人有暖也有辛酸生活越過越蜜。安徽發(fā)洪水那年，妻二人還在民驛站群里起捐款，為徽洪澇災區(qū)溫暖；也遇過無禮插隊惡意投訴的。小小的驛，以前只是發(fā)快遞的中站，現(xiàn)在加洗衣服務，區(qū)團購和送上門服務后驛站的業(yè)務居民的生活來越貼近，能更多的體到人與人相的人情味?