??91歲的任傳芳奶奶是濟(jì)南市泉城路街道鞭指巷社區(qū)的居，平時(shí)自己一個(gè)人居住在老房中，由于孩子住的距離老城區(qū)遠(yuǎn)，身體又不好，天天來(lái)看望的是鞭指巷社區(qū)網(wǎng)格員時(shí)春田轄區(qū)內(nèi)的居民說(shuō)起時(shí)春田總是他不善言辭，但是干起活來(lái)無(wú)大事小事，都隨處可見(jiàn)他的身，對(duì)于他來(lái)說(shuō)“老百姓的事就大事”，在他心里，居民們的一件事情都要放在第一位，簡(jiǎn)小事及時(shí)解決，復(fù)雜難事借助元力量妥善解決，真正達(dá)到解問(wèn)題的最優(yōu)化。快過(guò)春節(jié)了，春田帶上窗花就去任奶奶家給上；天氣冷了，老巷子里的老子很多是老式窗欞，不能上玻，時(shí)春田就自己動(dòng)手給糊上窗紙。在時(shí)春田看來(lái)，在平房社做網(wǎng)格員能和居民更近距離的觸。比如說(shuō)面對(duì)面的服務(wù)，定的去居民的家中看看。網(wǎng)格化理是全國(guó)趨勢(shì)，很多具體工作需要網(wǎng)格員來(lái)做，疫情期間，們半夜里接到電話(huà)，需要配合疫人員到居民家中及時(shí)追陽(yáng)，重時(shí)也有通宵的時(shí)候，那時(shí)基天天住在居委會(huì)。鞭指巷社區(qū)濟(jì)南老城區(qū)內(nèi)的大社區(qū)，這里小巷小街縱橫交織，充滿(mǎn)了生的氣息的同時(shí)，細(xì)枝末節(jié)的工更加繁瑣。為了打通服務(wù)居民“末梢神經(jīng)”，鞭指巷社區(qū)將區(qū)劃分成一個(gè)個(gè)小網(wǎng)格，每個(gè)格都配有網(wǎng)格員。老社區(qū)中孤老人占比較高，關(guān)照老年人的求量隨之增加。據(jù)濟(jì)南市泉城街道鞭指巷社區(qū)書(shū)記任梅花介，鞭指巷社區(qū)一共有五個(gè)網(wǎng)格，整個(gè)社區(qū)居民4100人，老年人占比達(dá)到33%到34%左右，這個(gè)數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)全國(guó)統(tǒng)的老年人占比。其中，60歲以上老人去年年底統(tǒng)計(jì)是1442人，目前80歲以上的老人享受高齡補(bǔ)貼的為195人。老城區(qū)很多老人生活方面出現(xiàn)問(wèn)題，一時(shí)間可能聯(lián)系不到子女，就到居委會(huì)找社區(qū)工作人員。鞭巷轄區(qū)雖然不大，但工作非常瑣，到了夏天的時(shí)候，防汛季雨季來(lái)臨時(shí)，老城區(qū)屬于低洼勢(shì)，網(wǎng)格員每天都在巡街。冬老城區(qū)仍然有燃煤取暖的住戶(hù)為防止他們一氧化碳中毒，每都要巡防。今年電代煤補(bǔ)助的二百多戶(hù)，電的安全非常重要老城區(qū)的線(xiàn)路問(wèn)題也是他們隨關(guān)注的問(wèn)題。2022年其實(shí)是很不平凡的一年，網(wǎng)格員在這年，除了日常工作以外，從三份開(kāi)始，核酸檢測(cè)就沒(méi)有停止。疫情最嚴(yán)重的是11月份，轄區(qū)內(nèi)的老人相繼出現(xiàn)陽(yáng)性病例網(wǎng)格員不光要掌握他們的疫情況，更要教給他們?cè)鯓幼屪优?網(wǎng)上申請(qǐng)藥包，申領(lǐng)成功后，們會(huì)第一時(shí)間到辦事處領(lǐng)取，給老人們送到家里。2022年12月從淄博來(lái)濟(jì)南藝考的四十多個(gè)考生居住在鞭指巷精精區(qū)內(nèi)賓館，當(dāng)時(shí)疫情是最嚴(yán)重的時(shí)，社區(qū)內(nèi)的工作量巨大，但是生需要工作人員上門(mén)提供一對(duì)單管采樣。原本壓力就很大的格員已然接下這項(xiàng)任務(wù)，他們得高考不是小事兒，是孩子一子的大事，他們無(wú)怨無(wú)悔的提這項(xiàng)服務(wù)。網(wǎng)格員串聯(lián)起了街、商家、居民院落、獨(dú)居老人下網(wǎng)格、進(jìn)家庭、采信息是他的基礎(chǔ)工作，誰(shuí)家的大事小情格員都會(huì)第一時(shí)間了解、處理社區(qū)每一個(gè)網(wǎng)格員都會(huì)把居民家人對(duì)待，做居民的貼心人，而在走訪(fǎng)前期好多居民對(duì)網(wǎng)格這個(gè)名詞很陌生，不愿意與他交流，閉門(mén)羹和冷言冷語(yǔ)都是常便飯。同樣是鞭指巷社區(qū)網(wǎng)員的孫瑩瑩最初也遇到過(guò)讓她到委屈的事情，但她沒(méi)有灰心而是把辦公地點(diǎn)搬到小巷中、民家中，遇到問(wèn)題第一時(shí)間解。孫瑩瑩回憶起三年前她第一去居民家的時(shí)候，她說(shuō)“他們認(rèn)識(shí)我，但是我還要了解他們情況，居民肯定會(huì)有防備心。以他們不愿意跟我說(shuō)。疫情的因，老人們家里的家政服務(wù)都停了，我就每天去看望老人，老人聊聊家常。在這個(gè)過(guò)程中進(jìn)了感情，慢慢的我就被接受，然后關(guān)系比較融洽了。有什事情老人會(huì)想著叫我。直到2021年的一個(gè)清晨，早上5點(diǎn)多，80多歲高齡的獨(dú)居老人左金巖奶奶經(jīng)歷了一場(chǎng)突發(fā)思士病。這次生病左奶奶情急之下，想了床頭的“小方盒”——?dú)v下民政局為她免費(fèi)安裝的緊急呼器，顫巍巍地伸手按下那個(gè)紅按鈕，呼叫器發(fā)出警報(bào)。收到?助信號(hào)后，智慧養(yǎng)老平臺(tái)的座同步運(yùn)轉(zhuǎn)，分別聯(lián)系左奶奶的個(gè)兒子和社區(qū)網(wǎng)格人員孫瑩瑩網(wǎng)格員孫瑩瑩率先趕到，安置老人，她又趕到巷口迎接救護(hù)。老街小巷彎彎繞繞，路窄住多，在孫瑩瑩的引導(dǎo)下，救護(hù)徑直開(kāi)到左奶奶家門(mén)口。左奶被送往醫(yī)院救治。在這些點(diǎn)滴作中，孫瑩瑩也漸漸成為居民目中的“家人”。今年的春節(jié)奶奶又要一個(gè)人度過(guò)，于是與瑩有了新的約定。左奶奶見(jiàn)到看望她的孫瑩瑩時(shí)說(shuō)：“這兩我就自己了，孩子們都不在家一個(gè)在北京，一個(gè)上三亞了，不在家，我家里沒(méi)人，我還得社區(qū)找你。平時(shí)都自己一個(gè)人住。都是靠社區(qū)，我孩子都說(shuō)個(gè)社區(qū)照顧的太好了?！蹦觋P(guān)至，為進(jìn)一步提升養(yǎng)老服務(wù)水，幫助老年人度過(guò)一個(gè)幸福安的快樂(lè)年，給老人送去關(guān)心與候，走訪(fǎng)慰問(wèn)老年人，傳遞溫暖人心。鞭指巷社區(qū)網(wǎng)格員孫瑩一戶(hù)戶(hù)走訪(fǎng)慰問(wèn)老人，叮囑人注意保重身體，遇到困難問(wèn)及時(shí)與她聯(lián)系，并貼心地送上區(qū)準(zhǔn)備的油、面等物資。鞭指社區(qū)居民李敏告訴記者：“我被撞著了，瑩瑩跑前跑后的。個(gè)孩子一開(kāi)始干就不錯(cuò)。這兩年，每天都來(lái)我這看一看。我在見(jiàn)不著她都不得勁兒?！比?孫瑩瑩說(shuō)起來(lái)網(wǎng)格里的每一家一戶(hù)每一個(gè)人都如數(shù)家真。走大街小巷中遇見(jiàn)的每一個(gè)居民熱情的與她打著招呼。她告訴者，走在街上都是熟人的感覺(jué)好了。社區(qū)網(wǎng)格員，一個(gè)看似通平凡的工作崗位卻濃縮了整社會(huì)百態(tài)。有事就找我，隨叫到，這是承諾更是情懷！在他的心中有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，那就是：百姓滿(mǎn)意。記者手記：小年剛過(guò)去，狹窄的胡同被白雪覆蓋老屋頂上還懸掛著一根根在樓社區(qū)不曾見(jiàn)過(guò)的冰凌子，晶瑩透的冰凌子在陽(yáng)光下閃閃發(fā)光只是稍不注意就會(huì)從屋頂脫落垂直落在地面上。在凌冽的寒中，有這樣一群人，深入到社最前沿，以網(wǎng)格為陣地，用腳丈量責(zé)任，他們就是社區(qū)網(wǎng)格。老街區(qū)里的網(wǎng)格員每天穿梭彎彎轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的老巷中，他們?cè)诳?普通而又平凡的崗位上做著他認(rèn)為最應(yīng)該做好的工作，卻不想這濃縮了社會(huì)百態(tài)。他們各具有十八般武藝，只為“想群之所想、急群眾之所急、解群之所難，”努力為群眾辦實(shí)事解難事，做好身邊的小事，用際行動(dòng)溫暖群眾的心，與他們為真正的一家人。社區(qū)服務(wù)是民群眾家門(mén)口的服務(wù)，關(guān)系民、連著民心。小網(wǎng)格，大服務(wù)政府工作報(bào)告提出，抓好社會(huì)理創(chuàng)新，實(shí)施社區(qū)服務(wù)質(zhì)量提行動(dòng)。加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)能力建設(shè)更好為群眾提供精準(zhǔn)化精細(xì)化務(wù)，讓社區(qū)有溫度，讓群眾得處。網(wǎng)格員充當(dāng)著政府和群眾通的橋梁，他們是織牢民生保網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，推進(jìn)網(wǎng)格化工作縱深發(fā)展，拉近網(wǎng)格員與社區(qū)民心與心之間的距離，為民生加碼”，為幸?！凹铀佟?，當(dāng)群眾的“貼心人”，為社區(qū)居托起“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”?